tailieunhanh - Quyết định số 1383/QĐ-BNV

QUYẾT ĐỊNH PHÊ DUYỆT ĐỀ ÁN “XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC” BỘ TRƯỞNG BỘ NỘI VỤ | BỘ NỘI VỤ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Số 1383 QĐ-BNV Hà Nội ngày 28 tháng 12 năm 2012 QUYẾT ĐỊNH PHÊ DUYỆT ĐỀ ÁN XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC BỘ TRƯỞNG BỘ NỘI VỤ Căn cứ Nghị định số 61 2012 NĐ-CP ngày 10 8 2012 của Chính phủ quy định chức năng nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Nội vụ Căn cứ Nghị quyết số 30c NQ-CP ngày 08 11 2011 của Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 Xét đề nghị của Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính QUYẾT ĐỊNH Điều 1. Phê duyệt Đề án Xây dựng Phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước với các nội dung chủ yếu sau đây I. MỤC TIÊU YÊU CẦU PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG CỦA ĐỀ ÁN 1. Mục tiêu a Mục tiêu chung Xây dựng Phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước gọi tắt là Phương pháp đo lường sự hài lòng nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước. Thông qua đó các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được yêu cầu mong muốn của người dân tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ của mình nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân tổ chức. b Mục tiêu cụ thể - Xác định được các yếu tố tiêu chí tiêu chí thành phần đo lường sự hài lòng của người dân tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước áp dụng chung cho tất cả các dịch vụ hành chính do cơ quan hành chính nhà nước cung cấp - Xác định được bộ câu hỏi điều tra xã hội học theo các tiêu chí tiêu chí thành phần phù hợp với từng loại dịch vụ hành chính - Xác định được Chỉ số hài lòng của người dân tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước gọi tắt là Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính tiếng Anh là SIPAS - Công bố Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính. 2. Yêu cầu - .

• Bộ máy hành chính
• BỘ NỘI VỤ
• QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH
• HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC
• QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
• BỘ MÁY NHÀ NƯỚC
• BÃI BỎ VĂN BẢN
• VĂN BẢN HÀNH CHÍNH
• Số 58 2014 NĐ CP
• Nghị định Số 58 2014 NĐ CP
• Quy định chức năng Bộ Nội vụ
• Nhiệm vụ Bộ Nội vụ
• Quyền hạn Bộ Nội vụ
• Cơ cấu tổ chức Bộ Nội vụ
• luận văn thạc sỉ
• luận văn kinh tế
• kiễm soát nội bộ
• hệ thống kiễm soát nội bộ
• kiễm soát trong ngành dệt may
• quy trình kiễm soát nội bộ
• phân tích rủi ro
• kiễm soát nội bộ đối vớinghiệp vụ phát sinh
• Vận dụng quy trình kiểm toán nội bộ
• Quy trình kiểm toán nội bộ
• Kiểm toán nội bộ
• Kiểm toán nội bộ trong doanh nghiệp
• Các tài liệu phục vụ kiểm toán
• Luận văn tốt nghiệp
• Công ty du lịch Việt Nam tại Đà Nẵng
• Quản lý nội bộ
• Hệ thống báo cáo
• Xây dựng hệ thống báo cáo
• Bộ phận phục vụ quản lý nội bộ
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Ngành Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Công tác kiểm tra kiểm soát nghiệp vụ tín dụng
• Hệ thống kiểm soát nội bộ
• Hệ thống kiểm soát nội bộ trong hệ thống ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ của nghiệp vụ tín dụng ngân hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Chất lượng kiểm soát nội bộ
• Kiểm soát nội bộ nghiệp vụ thanh toán
• Nghiệp vụ thanh toán
• Sở giao dịch 1
• NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• văn bản luật
• Thông tư liên tịch 06 2006 TTLT BCA BNV BTC
• bộ lao động
• Thủ tướng chính phủ
• bộ tài chính
• Thông tư liên tịch 12 2006 TTLT BTM BNV BTC
• Bộ Thương mại
• quản lý thị trường
• Thông tư liên tịch 01 2006 TTLT BGD&ĐT BNV BTC
• Bộ Giáo dục và Đào tạo
• chế độ phụ cấp
• Thông tư liên tịch 02 2006 TTLT BYT BNV BTC
• Bộ Y tế
• cơ sở y tế
• phụ cấp ưu đãi
• Thông tư liên tịch 01 2006 TTLT BTP BNV BTC
• Bộ Tư pháp
• Chấp hành viên
• Công chứng viên
• Thông tư liên tịch 94 2006 TTLT BVHTT BNV BTC
• Nghiệp vụ phục vụ buồng
• Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng
• Phục vụ khách lưu trú
• Nghiệp vụ giặt là
• Vệ sinh buồng
• Bộ phận buồng trong khách sạn
• Bộ phận buồng khách sạn
• Phục vụ buồng khách
• Vệ sinh buồng khách
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Công chức Sở Nội vụ
• Sở Nội vụ
• Chất lượng đội ngũ cán bộ
• Chất lượng công chức
• Bài giảng Lãnh đạo phục vụ
• Lãnh đạo phục vụ
• Tài liệu Lãnh đạo phục vụ
• Công ty định hướng nội bộ
• Công ty định hướng khách hàng
• Định hướng nội bộ
• Dịch vụ mạng
• Mạng Lan ảo
• Dịch vụ truy nhập từ xa
• Mạng nội bộ
• Mạng máy tính
• Chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài
• Sự hài lòng của nhân viên
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ khách sạn
• Doanh nghiệp khách sạn
• thông tư liên tịch
• chế độ trả lương dạy thêm giờ
• cở sở giáo dục công lập
• Thông tư liên tịch 01 2006 TTLT BNV BTC
• Hội đồng Bộ trưởng
• Thông tư liên tịch 139 2007 TTLT BQP BNV BTC
• Bộ Quốc phòng
• thanh tra trong quân đội
• bộ tài nguyên và môi trường
• Thông tư liên tịch 38 2004 TTLT BTNMT BNV
• Bộ Nội vụ số 4524 BNV ĐT
• Số 4524 BNV ĐT
• Hướng dẫn bồi dưỡng cán bộ
• Công tác bồi dưỡng cán bộ
• Đánh giá chất lượng đào tạo công chức
• Bồi dưỡng cán bộ công chức
• Rủi ro kế toán
• Kiểm soát kế toán
• Kiểm soát nội bộ
• Nghiệp vụ kế toán
• Thông tin kế toán
• Hệ thống kế toán
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Kiểm soát rủi ro