tailieunhanh - Tầm quan trọng của CRM

Khả năng đáp ứng CRM đáp ứng với những thay đổi mà các doanh nghiệp đang đối mặt có liên quan đến khách hàng, thị trường, công nghệ lưu trữ dữ liệu, chức năng marketing. Những thay đổi về khách hàng: Sự đa dạng ngày càng tăng do những khuynh hướng nhân khẩu và hành vi Khách hàng eo hẹp về thời gian và không thích sản phẩm quá phức tạp Sự gia tăng về mong đợi của khách hàng và sự suy giảm về mức độ hài lòng của kháchhàng Khách hàng có nhiều thông tin hơn và trao đổi thông tin lẫn nhau, hiểu biết. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Tầm quan trọng của CRM Khả năng đáp ứng CRM đáp ứng với những thay đổi mà các doanh nghiệp đang đối mặt có liên quan đến khách hàng thị trường công nghệ lưu trữ dữ liệu chức năng marketing. Những thay đổi về khách hàng Sự đa dạng ngày càng tăng do những khuynh hướng nhân khẩu và hành vi Khách hàng eo hẹp về thời gian và không thích sản phẩm quá phức tạp 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Sự gia tăng về mong đợi của khách hàng và sự suy giảm về mức độ hài lòng của kháchhàng Khách hàng có nhiều thông tin hơn và trao đổi thông tin lẫn nhau hiểu biết hơn trong quyết định mua Khách hàng so sánh nhiều hơn giữa các nhà cung cấp các giao dịch Khách hàng quan tâm các vấn đề xã hội và môi trường xung quanh Khách hàng thích có một quan hệ làm ăn lâu dài nhưng suy giảm về lòng trung thành Cách mạng công nghệ đã kéo theo cuộc cách mạng khác mà dẫn đầu bởi chính kháchhàng. Khách hàng giờ đây đã biết đặt ra yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ khách hànghoàn thiện. Các doanh nghiệp nhận ra rằng họ thực sự biết rất ít hoặc chẳng biết gì về kháchhàng cá nhân vì vậy không ngừng nỗ lực để có cái nhìn cụ thể hơn nhu cầu của mỗi kháchhàng. Trong khi đó khách hàng muốn được đối xử như những cá nhân hơn là những con số theo nhu cầu và những sở thích cá nhân riêng biệt. Họ truyền đạt nhu cầu của mình một cáchchủ động tới doanh nghiệp. Họ mặc cả họ cho những nhà quản trị biết mức giá họ định trả họmuốn sản phẩm được thiết kế ra sao mẫu mã lắp ráp phân phối bảo quản thế nào. Ngườitiêu dùng muốn được tôn trọng. Khả năng nhớ khách hàng và những thông tin liên quan củadoanh nghiệp không chỉ giúp việc đặt hàng dễ dàng hơn mà còn giúp khách hàng hiểu rằng họquan trọng. Những ứng dụng máy tính đã cho phép những tùy chọn như one-click chuyểnphát nhanh đặt hàng qua mạng khiến những nhà cung cấp trực tuyến hiểu hơn tính cá nhâncủa khách hàng để cung cấp dịch vụ ở mức cao hơn. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Những thay đổi về thị trường Sự cạnh .

• Quản trị kinh doanh
• CRM là gì
• chức năng của CRM
• điều cần biết về CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• dịch vụ crm
• Nâng cấp phần mềm CRM
• Phần mềm CRM
• Phần mềm CRM là gì?
• phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
• phương pháp CRM
• chiến lược CRM
• phát triển CRM
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• nghệ thuật quản lý
• kinh nghiệm CRM
• bài học CRM
• tìm hiểu về CRM
• bài học về CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• công dụng của CRM
• Demand CRM là gì
• Open Source CRM
• nguồn gốc CRM
• mô hình IDIC
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• định nghĩa về CRM
• ERP là gì
• công dụng của ERP
• PRM là gì
• thông tin về CRM