tailieunhanh - Chống showrooming

Ngày càng nhiều khách hàng đến cửa hàng để kiểm tra và đánh giá các mặt hàng mà họ đã xem trên online rồi mới ra quyết định mua hay không. Cuối cùng, họ chỉ xem sản phẩm tại cửa hàng nhưng mua hàng lại trên các website trực tuyến giá rẻ hơn. Đây là xu hướng được gọi là “showrooming” - một thuật ngữ chỉ xu hướng các cửa hàng hoặc showroom lớn có thể mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh trực tuyến. Đọc E-paper Thậm chí, ngay cả tập đoàn bán lẻ Best Buy đang. | Chống showrooming Ngày càng nhiều khách hàng đến cửa hàng để kiểm tra và đánh giá các mặt hàng mà họ đã xem trên online rồi mới ra quyết định mua hay không. Cuối cùng họ chỉ xem sản phẩm tại cửa hàng nhưng mua hàng lại trên các website trực tuyến giá rẻ hơn. Đây là xu hướng được gọi là showrooming - một thuật ngữ chỉ xu hướng các cửa hàng hoặc showroom lớn có thể mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh trực tuyến. Đọc E-paper Thậm chí ngay cả tập đoàn bán lẻ Best Buy đang có kế hoạch cắt giảm ngay lập tức việc làm trên toàn bộ hệ thống - tương đương với 1 4 tổng số lao động của hãng này khi phải đương đầu với hiện tượng showrooming bằng cách triển khai các cửa hàng quy mô nhỏ thay vì quy mô lớn theo truyền thống. Làm sao đê tránh trở thành nạn nhân của xu hướng này Thật không may trong môi trường bán lẻ hiện nay không thê tránh khỏi showrooming ở các mức độ khác nhau. Tuy nhiên tình hình không quá tồi tệ khi có chiến lược khác nhau đê giảm thiêu các tác động của showrooming và các chương trình khách hàng trung thành trở nên rất quan trọng. Với một chương trình khách hàng trung thành hiệu quả các nhà bán lẻ phải đối mặt với ba vấn đề trong việc thiết kế một chiến lược chống showrooming 1. Giá phải xấp xỉ với các đối thủ cạnh tranh trực tuyến. Không ít khách hàng là sẵn sàng trả thêm một chút cho những lợi ích của mua sắm trong cửa hàng khi họ có thê chạm sờ và cảm nhận sản phẩm sự hài lòng tức thì khi sở hữu sản phẩm. Nhưng số lượng này là có giới hạn và các nhà bán lẻ có phải nhìn nhận thực tế về sự cạnh tranh bằng giá cả. 2. Khách hàng thực hiện mọi quyết định mua hàng độc lập. Các nhà bán lẻ không thê mong đợi khách hàng quan tâm đến phần thưởng ưu đãi cho lòng trung thành lâu dài trong quyết định mua hàng. 3. Quyết định mua hàng thường diễn ra trong một vài giây điều đó có nghĩa rằng bất kỳ chiến lược chống showrooming cần phải được thực hiện trong gần thời gian thực có hiệu quả. Với 3 yếu tố này của bán lẻ hiện đại dưới đây là 5 chiến thuật bán hàng