tailieunhanh - Top 5 cách để khám phá nhu cầu khách hàng

Hiểu rõ khách hàng giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn và xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu. 1. Lập profile sở thích khách hàng Với phương pháp này, bạn sẽ nghiên cứu thói quen tiêu dùng của mọi người để quyết định loại sản phẩm nào đang nằm trong thị hiếu đặc biệt. | TOP5 cách để khám phá nhu cầu khách hàng Nhu cầu Khách hàng Hiểu rõ khách hàng giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn và xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu. 1. Lập profile sở thích khách hàng Với phương pháp này bạn sẽ nghiên cứu thói quen tiêu dùng của mọi người để quyết định loại sản phẩm nào đang nằm trong thị hiếu đặc biệt. Khi đó nếu bạn tình cờ gặp một người mua rất nhiều sách đồ dùng văn phòng phẩm. bạn có thể suy đoán người đó làm nghề giảng dạy và luôn quan tâm tới các sản phẩm giáo dục. 2. Điều tra nhân khẩu Các chuyên gia về phát triển kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của sử dụng phương pháp điều tra nhân khẩu để hiểu rõ sản phẩm ưa thích của một khách hàng cụ thể. Thông qua phương pháp này bạn có thể thu thập nhiều thông tin chi tiết về người mua như địa chỉ tình trạng hôn nhân bằng cấp chứng chỉ. Từ đó bạn sẽ xác định được những loại sản phẩm nào sẽ thuộc diện quan tâm của khách hàng ấy. 3. Tìm hiểu tâm lý Phương pháp này có thể nói cho bạn rất nhiều điều về một người bằng việc tìm hiểu động cơ tâm lý của họ. Ví dụ nếu bạn nhìn thấy một người lái chiếc BMW mặc những bộ quần áo thời thượng dễ dàng để đoán ra họ thuộc tuýp người yêu thích những biểu tượng khẳng định vị thế xã hội. Rõ ràng nếu bạn muốn bán một chiếc đồng hồ Armani khách hàng sẽ là người thực sự muốn sản phẩm đó. 4. Giải mã phong cách sống Nhờ phương pháp này bạn hiểu được cách một người tận hưởng cuộc sống của mình thể hiện qua các thói quen sở thích. Ví dụ nếu bạn gặp một người yêu thích đua xe họ có thể có nhu cầu lớn dành cho các sản phẩm xe hơi xe phong cách cũng như phụ kiện cá tính. 5. Định dạng nhóm khách hàng Một người kiếm được khoản thu nhập hấp dẫn và làm việc cho công ty đa quốc gia có thể say mê những trang phục đắt tiền sử dụng laptop smartphone và di động ở khắp nơi. Phương pháp định dạng nhóm khách hàng giúp bạn tìm hiểu về tầng lớp xã hội mà người ấy là một thành viên và điều đó ảnh hưởng tới lối sống cũng như các lựa chọn tiêu dùng của họ như thế nào. Bất kể ngành