tailieunhanh - Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc Khách hàng | Khi nhìn vào các hoạt động Dịch vụ khách hàng, đôi lúc rất khó để sắp xếp và phân hạng tất cả các động lực khác nhau có liên quan nhằm xác định những nơi bạn có thể tập trung vào với mục đích đạt được các kết qua tốt nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất. | Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng Kỹ năng chăm sóc Khách hàng Khi nhìn vào các hoạt động Dịch vụ khách hàng đôi lúc rất khó để sắp xếp và phân hạng tất cả các động lực khác nhau có liên quan nhằm xác định những nơi bạn có thể tập trung vào với mục đích đạt được các kết qua tốt nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất. Một cách để thu hẹp các lựa chọn lại đó là quan tâm tới Yếu tố 3P trong Dịch vụ khách hàng - một phương thức đơn giản nhưng hiệu quả khi tập trung vào ba lĩnh vực quan trọng nhất của Quản lý Dịch vụ khách hàng. 3P Perception Nhận thức Procedure Thủ tục và Personnel Cá nhân Sẽ rất quan trọng với việc chắc chắn rằng bạn đang làm việc với các Xu hướng Trends chứ không phải những Tình tiết một lần One time incident . Các Tình tiết một lần thường là những kết quả về những sự kém cỏi thiếu hụt trong dài hạn ở đâu đó tại công ty bạn. Chúng nổi lên bề mặt sau khi được nấu kỹ bởi vấn đề Nhận thức Thủ tục hay Cá nhân. Chúng thường khá mạnh mẽ được nhớ rất lâu. Song những gì bạn tìm kiếm không phải là chúng mà là Xu hướng. Một chuỗi các Tình tiết một lần sẽ trở thành Xu hướng. the customer. service awards Hãy nghĩ về một ví dụ như sau. Nếu bạn đến bác sỹ và nói với ông ta rằng bạn bị một cơn đau ngực vào một ngày của tuần trước kéo dài hơn 10 phút nhưng từ đó đến nay không bị đau một lần nào nữa và chưa từng xảy ra trước đó bao giờ trong đời bạn rõ ràng việc vị bác sỹ tìm kiếm nguyên nhân cơn đau là rất khó khăn. Ông ta sẽ đề xuất bạn tiến hành một loạt các thử nghiệm hỏi kỹ bạn về thức ăn nước uống lịch sử gia đình hay nhiều yếu tố khác cho đến khi có một loạt các dấu hiệu hay kết quả kiểm tra dẫn dắt bác sỹ tới định hướng chính xác nhất. Còn nếu những yếu tố đó không xuất hiện vị bác sỹ sẽ mất nhiều thời gian hơn để đưa ra một đề xuất hoặc đề nghị bạn quay trở lại nếu cơn đau xuất hiện lần nữa. Tuy nhiên nếu bạn chịu cơn đau liên tiếp trong 4 ngày liên tục kéo dài 45 phút và bạn chú ý rằng nó xuất hiện ngay sau khi bạn ăn thịt gà

• Kỹ năng bán hàng
• mẹo bán hàng
• cách tìm khách hàng
• phương pháp thu hút khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng tìm khách hàng
• khách hàng tiềm năng
• thuyết phục khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• bí quyết bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• bán hàng giỏi
• mẹo bán hàng giỏi
• kỹ năng bán hàng cần thiết
• kinh nghiệm bán hàng giỏi
• độc chiêu bán hàng
• chiến lược bán hàng
• bán hàng online
• tuyệt chiêu bán hàng
• công thức bán hàng
• người bán hàng giỏi
• đặc tính người bán hàng
• nhân viên bán hàng
• bán hàng thành công
• kỹ năng bán hàng thành công
• mẹo bán hàng thành công
• bán hàng hiệu quả
• năng suất bán hàng
• tăng năng suất bán hàng
• kinh doanh online
• kỹ năng bán hàng cho sales
• kỹ năng buôn bán
• bán chịu
• phương pháp bán hàng
• mẹo chào hàng
• cách chào hàng
• cách giữ khách hàng
• bán hàng chuyên nghiệp
• tiếp thị hàng hóa
• quản trị bán hàng
• cơ cấu bán hàng
• kinh doanh bán hàng
• tài liệu bán hàng
• mẹo vặt
• giao dịch bán hàng
• chốt giao dịch
• hoạt động bán hàng
• tiếp sinh lực cho bán hàng
• mẹo kinh doanh
• mạng lưới bán hàng
• nghiệp vụ bán hàng
• tổ chức bán hàng
• bán hàng qua điện thoại
• thu hút khách hàng
• giao tiếp khách hàng
• khách hàng mục tiêu
• quản trị kinh doanh
• quản trị doanh nghiệp
• chiến lược bán hàng quản trị marketing
• hướng dẫn bán hàng
• chuyên môn bán hàng
• chiến lược kinh doanh