tailieunhanh - Bài giảng môn Qủan trị doanh nghiệp.Bài 2

Chương II: Dự báo nhu cầu sản phẩm dịch vụ Dự báo là khoa hoc - nghệ thuật tiên đoán trước hiện tượng trong tương lai | DỰ BÁO NHU CẦU SẢN PHẨM, DỊCH VỤ Chương II I. KHÁI NIỆM VỀ DỰ BÁO, CÁC LOẠI DỰ BÁO, TRÌNH TỰ THỰC HIỆN DỰ BÁO 1. Khái niệm về dự báo: 2. Các loại dự báo: 3. Trình tự tiến hành dự báo: 1. Khái niệm về dự báo: Dự báo là khoa học – nghệ thuật tiên đoán trước hiện tượng trong tương lai căn cứ vào: Dãy số liệu các thời kỳ quá khứ Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả dự báo Kinh nghiệm thực tế 2. Các loại dự báo: Căn cứ vào thời đoạn dự báo Dự báo dài hạn >3 năm Dự báo ngắn hạn 3 tháng – 3 năm Dự báo ngắn hạn 3 tháng – < 3 năm Căn cứ vào lĩnh vực dự báo Dự báo kinh tế Dự báo nhu cầu Dự báo công nghệ 3. Trình tự tiến hành dự báo: Bước 1: Xác định mục tiêu dự báo (mục tiêu khác nhau, phương pháp khác nhau Bước 2: Xác định thời đoạn dự báo Bước 3: Lựa chọn phương pháp dự báo Bước 4: Lựa chọn đối tượng để thu nhập thông tin 3. Trình tự tiến hành dự báo: Bước 5: Thu nhập thông tin bằng: Phỏng vấn Bảng câu hỏi Dựa vào đội ngũ công tác viên Bước 6: Xử lý thông tin 3. Trình tự tiến hành dự báo: Bước 7: Xác định xu hướng dự báo: Xu hướng tuyến tính Xu hướng thời vụ Xu hướng chu kỳ Xu hướng ngẫu nhiên Bước 8: Phân tích Tính toán Ra quyết định về Kết quả dự báo II. CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO THEO CHUỖI THỜI GIAN A. Các phương pháp định tính B. Các phương pháp định lượng 1. Phương pháp lấy ý kiến của hội đồng điều hành (Hội đồng bao gồm các chuyên gia giỏi nhất trong lĩnh vực sản xuất marketing chất lượng tài chính nhân sự ) Ưu điểm: Nhược điểm: Nhanh - Không hoàn toàn khách quan Rẻ Sát với tình hình doanh nghiệp 2. Phương pháp lấy ý kiến của nhân viên bán hàng ở các khu vực (dùng để dự báo về nhu cầu sản phẩm, dịch vụ) Ưu điểm: Rẻ ;Sát với nhu cầu khách hàng Nhược điểm: thường có 2 xu hướng - Lạc quan quá - Bi quan quá 3. Phương pháp lấy ý kiến của khách hàng bằng: Phỏng vấn trực tiếp Bảng câu hỏi in sẵn Đội ngũ cộng tác viên về marketing Ưu điểm Khách quan vì tổng hợp từ ý kiến khách hàng Nhược điểm Khó thu thập thông tin Chi phí 4. Phương pháp Delphi (phương pháp lấy ý kiến