tailieunhanh - Kỹ Năng Giao Tiếp: Mô Hình Truyền Thông

Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả, cần phải hiểu được các yếu tố trong mô hình truyền thông. 1. Người gửi Để có kỹ năng giao tiếp tốt, trước tiên bạn phải tạo được cho mình sự tin tưởng. Trong lĩnh vực kinh doanh, điều này bao gồm việc thể hiện những hiểu biết của bạn về chủ đề, người tiếp nhận và bối cảnh truyền đạt thông điệp. Bạn phải biết được người tiếp nhận của mình (những cá nhân hay nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thông điệp của mình tới). Việc không hiểu. | Kỹ Năng Giao Tiếp Mô Hình Truyền Thông Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả cần phải hiểu được các yếu tố trong mô hình truyền thông. 1. Người gửi Để có kỹ năng giao tiếp tốt trước tiên bạn phải tạo được cho mình sự tin tưởng. Trong lĩnh vực kinh doanh điều này bao gồm việc thể hiện những hiểu biết của bạn về chủ đề người tiếp nhận và bối cảnh truyền đạt thông điệp. Bạn phải biết được người tiếp nhận của mình những cá nhân hay nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thông điệp của mình tới . Việc không hiểu người mà mình sẽ truyền đạt thông điệp tới sẽ dẫn đến việc thông điệp của bạn có thể bị hiểu sai. 2. Thông điệp Các hình thức giao tiếp qua viết nói hay các hình thức khác đều bị chi phối bởi giọng điệu của người truyền đạt thông điệp tính căn cứ của lý luận những gì được giao tiếp và những gì không nên được đưa vào cũng như phong cách giao tiếp riêng của bạn. Thông điệp luôn luôn có cả yếu tố trí tuệ và tình cảm trong đó yếu tố trí tuệ để chúng ta có thể xem xét tính hợp lý của nó và yếu tố tình cảm để chúng ta có thể có những cuốn hút tình cảm qua đó thay đổi được suy nghĩ và hành động. 3. Kênh truyền đạt thông điệp Các thông điệp được truyền đạt qua nhiều kênh nói trực tiếp gọi điện thoại gặp qua video viết thư từ email bản ghi nhớ hay báo cáo. Có hai kênh chính 1. Kênh giao tiếp chính thức 2. Kênh giao tiếp không chính thức Kênh giao tiếp chính thức Từ cấp trên xuống cấp dưới downward hướng dẫn công việc quan hệ công việc quy trình phản hồi . Từ cấp dưới lên cấp trên upward báo cáo đề nghị . Giữa các đồng nghiệp horizontal hợp tác giải quyết công việc chia sẻ thông tin thực hiện báo cáo . Kênh giao tiếp không chính thức chức năng của kênh giao tiếp không chính thức Xác nhận thông tin Mở rộng thông tin Lan truyền thông tin Phủ nhận thông tin Bổ sung thông tin. The- Communications Proc ss 4. Người nhận thông điệp. Những thông điệp sau đó được truyền đạt đến người nhận. Không nghi ngờ gì là bạn sẽ trông chờ ở họ những phản hồi. Hãy luôn nhớ là bản thân người nhận