tailieunhanh - Bài giảng Thương mại điện tử : Qui trình TMĐT part 3

Xử lý đơn đặt hàng • Nếu không tự động xử lý thẻ tín dụng, thì đầu tiên phải xử lý giao dịch tài chính • Các quy tắc kinh doanh chuẩn điều khiển bước này như thể việc đặt hàng được thực hiện qua điện thoại hay qua thư • Có thể cung cấp tùy chọn cho khách hàng biết về tình trạng đặt hàng • Có thể cung cấp tình trạng hàng tồn kho, tình trạng cung cấp mặt hàng. | Xử lý đơn đặt hàng Nếu không tự động xử lý thẻ tín dụng thì đầu tiên phải xử lý giao dịch tài chính Các quy tắc kinh doanh chuẩn điều khiển bước này như thể việc đặt hàng được thực hiện qua điện thoại hay qua thư Có thể cung cấp tùy chọn cho khách hàng biết về tình trạng đặt hàng Có thể cung cấp tình trạng hàng tồn kho tình trạng cung cấp mặt hàng. Thực hiện đơn đặt hàng Ngay sau khi có đơn hàng hợp lệ nó cần được thực hiện. Đây có thể là công đoạn kinh doanh nhiều thách thức nhất Nếu mua sắm trực tuyến có thể có khó khăn trong kiểm kê hàng Nếu mua sắm thông qua hệ thống dịch vụ thì có thể có các vấn đề hợp nhất về hệ thống dịch vụ thực hiện đơn đặt hàng Vận chuyển hàng Bước cuối cùng trong quy trình thương mại điện tử là vận chuyển hàng cho khách hàng Có thể cung cấp tình trạng đặt hàng cho khách hàng. Trong trường hợp này nó có thể bao gồm số vận chuyển UPS hay FedEx để khách hàng theo dõi sự vận chuyển hàng của .