tailieunhanh - Giải bài toán marketing trong tài chính tiêu dùng

Tài liệu "Giải bài toán marketing trong tài chính tiêu dùng" sẽ giúp các bạn hiểu rõ nhu cầu khách hàng, chủ động tích cực, chương trình khuyến mãi thiết thực. Mời bạn đọc tham khảo để nắm bắt rõ nội dung. | Giải bài toán marketing trong tài chính tiêu dùng Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Muốn tạo dựng được lòng tin vào sản phẩm việc đầu tiên là phải hiểu được nhu cầu của khách hàng biết họ thật sự cần gì và tại sao lại cần điều đó. Để làm được việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải thật nhạy cảm với những thay đổi của thị trường phải biết lắng nghe và đón nhận những phản hồi từ khách hàng để mang lại những sản phẩm phù hợp nhất. Khi tiếp cận thị trường Việt Nam Home Credit đã phải đầu tư rất nhiều để nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu về sản phẩm tín dụng của đa số người tiêu dùng Việt Nam. Chủ động tiếp cận Không như những sản phẩm tiêu dùng khác chỉ cần đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo và lôi kéo khách hàng tìm đến mình dịch vụ cho vay hỗ trợ mua sắm phải chủ động tiếp cận khách hàng sau khi hiểu rõ nhu cầu của họ. Tiếp cận một cách khéo léo qua nhiều kênh thông tin và hình thức liên kết không chỉ giúp khách hàng có thêm thông tin về sản phẩm dịch vụ mà còn tạo dựng được niềm tin vào dịch vụ nhằm định hướng cho họ có những quyết định tài chính phù hợp. Điều này được chúng tôi áp dụng qua mạng lưới liên kết với các cửa hàng đại lý bán sản phẩm trên toàn quốc nhằm tiếp cận được khách hàng ngay tại điểm bán. Nhân viên Home Credit tại các cửa hàng liên kết với đối tác bán lẻ luôn chủ động tiếp cận để giới thiệu các gói sản phẩm cho vay đến với khách hàng giúp họ lựa chọn những sản phẩm phù hợp với điều kiện tài chính của mình. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ đại lý được huấn luyện từ kỹ năng giao tiếp đến kỹ năng tư vấn hỗ trợ khách hàng làm hợp đồng xin vay. Việc chủ động tiếp cận khách hàng không chỉ dừng lại ở thời điểm trước khi khách hàng sử dụng dịch vụ mà còn được chúng tôi triển khai qua hệ thống chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tiếp nhận những thắc mắc khiếu nại và giải quyết một cách nhanh chóng giúp khách hàng yên tâm với sản phẩm dịch vụ mà họ chọn. Giá trị đích thực Với thị trường mà tính cạnh tranh cao như tài chính tiêu dùng từng yếu tố nhỏ cũng góp phần .