Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
Sổ tay kỹ năng giao tiếp 2010
tailieunhanh - Sổ tay kỹ năng giao tiếp 2010
Trong một thế giới phát triển như vũ bão về thông tin như hiện nay thì vai trò của khả năng giao tiếp trong cộng đồng là không thể thiếu. Môn học “Kỹ năng giao tiếp” là một môn học cần thiết vì nó tạo cho học viên có khả năng nhận và truyền đạt các thông tin một cách hiệu quả. Khả năng này là nhu cầu thiết yếu cho sự thành đạt trong học tập cũng như trong tương lai của học viên. | Thông thường, khi được hỏi bạn thích nói chuyện với người nào thì câu trả lời luôn luôn được nhắc đến là “người đó phải biết lắng nghe” hay “người đó phải hiểu được tôi” tuy nhiên trong thực tế, chúng ta hay quên rằng người đang đối thoại với chúng ta cũng muốn biết ta nghe họ. Thường trong khi nói chuyện, chưa kịp hiểu người kia trọn vẹn là ta đã giải thích, khuyên răn và đưa ra giải pháp. Trong một buổi thảo luận nhóm, khi một nhóm viên đang phát biểu thì ta cướp lời, hay ấm ức không yên và muốn phản ứng ngay. Trí óc ta bận rộn với những suy nghĩ riêng tư để chuẩn bị phát biểu, đâu có tập trung nghe người khác nói. Điều này khá dễ hiểu vì xu hướng tự nhiên của con người là luôn luôn nghĩ về mình, hướng về mình. Cũng từ đó mà sự hiểu lầm nẩy sinh, chưa hiểu nhau hết hay trầm trọng hơn nữa là sự dồn nén về tâm lý vì không thể diễn đạt được. Lắng nghe hoàn toàn không dễ vì nó đòi hỏi một sự thay đổi sâu sắc ngay trong bản thân của mỗi chúng ta. Tuy nhiên, với những phương pháp khoa học, mỗi người đều có thể tự rèn luyện mình sử dụng công cụ lắng nghe nhằm giúp đỡ người khác tháo gỡ những vướng mắc, từ đó có thể quản lý tốt hơn và tạo một sự thông cảm gắn bó nhau trong quan hệ.
Yên Bằng
100
59
doc
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài thuyết trình: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
14
158
4
Giúp bạn giao tiếp qua điện thoại thành công
10
101
0
GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
6
106
0
Đề tài 6: Giao tiếp qua điện thoại
22
118
1
Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
26
104
3
Kỹ năng sử dụng điện thoại trong giao tiếp
7
129
1
Đề tài: Văn hóa điện thoại di động
19
72
0
Cách sử dụng điện thoại để giao tiếp với khách hàng
2
123
2
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại thành công
7
98
0
Bài giảng chuyên đề: Telesales Training
24
133
6
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
460198
47
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
12431
36
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9231
483
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
8203
102
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
7983
416
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
6783
2142
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
6757
397
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
5891
980
AutoI Technology Curriculum Book part 60
7
4678
3
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
4530
195
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
giao tiếp qua điện thoại
giao tiếp trong công sở
giao tiếp trong cuộc sống
kỹ năng giao tiếp
kỹ năng mềm
sổ tay kỹ năng giao tiếp
Bài thuyết trình
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Hướng dẫn giao tiếp qua điện thoại
Cách giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng bán hàng
Bán hàng qua điện thoại
Giao tiếp khách hàng
Nghiệp vụ điện thoại
ngôn ngữ giao tiếp
khả năng giao tiếp điện thoại
Kỹ năng gọi điện thoại
Kỹ năng nghe điện thoại
Kỹ năng sử dụng tin nhắn
Giao tiếp trang trọng
Giao tiếp không trang trọng
Kỹ năng đối thoại
Kỹ năng sử dụng điện thoại
Điện thoại trong giao tiếp
Giao tiếp trong kinh doanh
văn hóa giao tiếp
ứng xử giao tiếp điện thoại
giao tiếp ứng xử
các kỹ năng giao tiếp
kỹ năng giao tiếp điện thoại
Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
Cách tạo ấn tượng với khách hàng
Giải đáp thắc mắc của khách hàng
vai trò của giao tiếp
ngôn ngữ trong giao tiếp
Training Course
Bài giảng kĩ năng mềm
Đối thoại gián tiếp
Phương thức bán hàng qua điện thoại
nghệ thuật giao tiếp
kinh nghiệm giao tiếp
mẹo trong giao tiếp
Dạy bé tập nói
Dạy trẻ trả lời điện thoại
Dạy con cách ứng sử qua điện thoại
Kỹ năng sống cho trẻ
Kỹ năng sống của trẻ
bật mí cách giao tiếp
tình huống giao tiếp
sai lầm trong giao tiếp
giá trị lời khen
lời khuyên trong giao tiếp
thành công trong giao tiếp
kỹ năng xã hội
giao tiếp thuyết phục
tâm lý giao tiếp
thuật giao tiếp
khái niệm giao tiếp
làm quen qua điện thoại
giao tiếp xã hội
Chỉ số KPI về tiếp xúc qua điện thoại
Chỉ số tiếp xúc qua điện thoại
Chi phí trung bình cuộc gọi
Chi phí giao dịch
Thời gian nói chuyện trung bình
Thời gian chờ trung bình
Tỷ lệ hủy cuộc gọi
Giải quyết khiếu nại khách hàng
giao tiếp kinh doanh
nghệ thuật thuyết phục
cách học đàm thoại tiếng anh
câu giao tiếp tiếng anh thông dụng
đàm thoại tiếng anh thông dụng
anh văn đàm thoại
tiếng anh giao tiếp cơ bản
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Tiểu luận " ĂN MÒN VÀ BẢO VỆ VẬT LIỆU "
38
107
1
03-02-2023
Adobe Photoshop CS2 Photographers’ Guide phần 5
39
99
1
03-02-2023
School of veterinary medicine
42
102
0
03-02-2023
PHƯƠNG PHÁP SPF ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TRONG LỌC THƯ RÁC
7
106
0
03-02-2023
Cảm biến nhiệt độ
14
102
2
03-02-2023
Đề bài: Tả con vịt
2
99
0
03-02-2023
Khái quát hệ thống phanh
3
124
2
03-02-2023
Báo cáo khoa học: Structural and mutational analyses of protein–protein interactions between transthyretin and retinol-binding protein
14
85
0
03-02-2023
Tiết 113 LAO XAO (Duy Kháu) I / Mục tiêu cần đạt 1. Kiến thức: - Cảm nhận
4
86
0
03-02-2023
Lý thuyết mật mã - Chương 5
30
94
0
03-02-2023
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
6783
2142
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
2542
1121
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
5891
980
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
1871
574
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
2115
519
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
2639
491
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
9231
483
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
1966
483
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
2739
436
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
7983
416
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.