tailieunhanh - BÀI GIẢNG LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

KHAÍ NIÊṂ VÊ ̀ CHÂT́ LƯƠṆ G SẢN PHẨM: Chất lươṇ g là một phạm trù trừu tươṇ g và phức tạp, tùy theo goć độ quan sát. Khách hàng có nhiều phân khúc khác nhau và mỗi phân khúc lại có nhưñ g đòi hỏi khác nhau về cùng một loại sản phẩm. “ Chất lươṇ g sản phẩm là tổng hợp những chỉ tiêu, những đặc trưng của sản phẩm thể hiện mức thỏa mãn những nhu cầu trong nhưñ g điều kiện tiêu dùng nhất định | CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP: - LÀ TỔ CHỨC KINH TẾ - CÓ TÊN RIÊNG - ĐĂNG KÝ KINH DOANH PHÂN LOẠI DOANH NGHIỆP: - THEO HÌNH THỨC TỔ CHỨC - THEO HÌNH THỨC SỞ HỮU - THEO QUY MÔ - THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP VỚI CÁC TỔ CHỨC KHÁC - ĐỐI VỚI TỔ CHỨC NHÀ NƯỚC - ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ XÃ HỘI QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - VỚI GÓC NHÌN LÀ MỘT TỔ CHỨC - VỚI GÓC NHÌN LÀ MỘT TỔ CHỨC KINH TẾ. CÁC HÌNH THỨC CỦA QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH - NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM - CHỌN SẢN PHẨM - THIẾT KẾ SẢN PHẨM - CHỌN YẾU TỐ SẢN XUẤT - TỔ CHỨC SẢN XUẤT - TỔ CHỨC TIÊU THỤ SẢN PHẨM - DỊCH VỤ HẬU MÃI CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA SX - KD - KINH DOANH PHẢI DO MỘT CHỦ THỂ THỰC HIỆN - KINH DOANH GẮN LIỀN VỚI THỊ TRƯỜNG. - GẮN VỚI SỰ VẬN ĐỘNG VỐN T – H – T’ - MỤC ĐÍCH CỦA KINH DOANH LÀ KIẾM LỜI ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - QUẢN | CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP: - LÀ TỔ CHỨC KINH TẾ - CÓ TÊN RIÊNG - ĐĂNG KÝ KINH DOANH PHÂN LOẠI DOANH NGHIỆP: - THEO HÌNH THỨC TỔ CHỨC - THEO HÌNH THỨC SỞ HỮU - THEO QUY MÔ - THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP VỚI CÁC TỔ CHỨC KHÁC - ĐỐI VỚI TỔ CHỨC NHÀ NƯỚC - ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ XÃ HỘI QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - VỚI GÓC NHÌN LÀ MỘT TỔ CHỨC - VỚI GÓC NHÌN LÀ MỘT TỔ CHỨC KINH TẾ. CÁC HÌNH THỨC CỦA QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH - NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM - CHỌN SẢN PHẨM - THIẾT KẾ SẢN PHẨM - CHỌN YẾU TỐ SẢN XUẤT - TỔ CHỨC SẢN XUẤT - TỔ CHỨC TIÊU THỤ SẢN PHẨM - DỊCH VỤ HẬU MÃI CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA SX - KD - KINH DOANH PHẢI DO MỘT CHỦ THỂ THỰC HIỆN - KINH DOANH GẮN LIỀN VỚI THỊ TRƯỜNG. - GẮN VỚI SỰ VẬN ĐỘNG VỐN T – H – T’ - MỤC ĐÍCH CỦA KINH DOANH LÀ KIẾM LỜI ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - QUẢN TRỊ CON NGƯỜI - QUẢN TRỊ VỀ MẶT CHẤT - QUẢN TRỊ VỀ MẶT LƯỢNG NỘI DUNG NGHIÊN CỨU - QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - QUẢN TRỊ MARKETING - QUẢN TRỊ SẢN XUẤT - QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP KHÁI NIỆM: KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: Chất lượng là một phạm trù trừu tượng và phức tạp, tùy theo góc độ quan sát. Khách hàng có nhiều phân khúc khác nhau và mỗi phân khúc lại có những đòi hỏi khác nhau về cùng một loại sản phẩm. “ Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những chỉ tiêu, những đặc trưng của sản phẩm thể hiện mức thỏa mãn những nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng nhất định SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Không một người tiêu dùng nào muốn bỏ tiền của mình ra để mua một sản phẩm chất lượng kém. Chất lượng không phải tự nó có được nhưng doanh nghiệp cũng không tốn kém gì nhiều để có