tailieunhanh - Đề tài: Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam

Trong bối cảnh xu thế thời đại, để tăng cường sự hội nhập nên kinh tế nước ta với các nước trong khu vực và thế giơí, việc đổi mới nhận thức, cách tiếp cận và xây dựng mô hình QLCL mới, phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam là một đòi hỏi cấp bách. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước sự lựa chọn. “Chất lượng hay là chết” trong sân chơi và luật chơi quốc tế một cách bình đẳng, chấp nhận sự cạnh tranh gay gắt, không khoan nhượng với mọi đối thủ cạnh tranh. | HỆ THÓNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh xu thế thời đại để tăng cường sự hội nhập nên kinh tế nước ta với các nước trong khu vực và thế giơí việc đổi mới nhận thức cách tiếp cận và xây dựng mô hình QLCL mới phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam là một đòi hỏi cấp bách. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước sự lựa chọn. Chất lượng hay là chết trong sân chơi và luật chơi quốc tế một cách bình đẳng chấp nhận sự cạnh tranh gay gắt không khoan nhượng với mọi đối thủ cạnh tranh trên thương trường. Tuy nhiên sự chuyển mình của hệ thống QLCL trong các doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua mặc dù đã có nhiều tiến bộ nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế. Quá trình chuyển đổi và xây dựng mô hình QLCL trong các doanh nghiệp Việt Nam còn gặp không ít khó khăn và cản trở. Trong số các mô hình QLCL mà doanh nghiệp Việt Nam đã và đang áp dụng thì mô hình QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 là mô hình khá phổ biến. Để muốn hiểu thêm về mô hình này em xin chọn đề tài về vấn đề Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam . Đề án này được hoàn thành với sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của thầy hướng dẫn GS-TS NGUYÊN ĐÌNH PHAN. Em vô cùng cảm ơn vì những giúp đỡ quý báu đó để em hoàn thành tốt đề án môn học của mình. Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa QTKD đã giảng dạy tôi trong quá trình học tập tại trường ĐHKTQD - Hà Nội những kiến thức cơ bản chuyên ngành quản trị kinh doanh. Nguyễn Huy Bình 1 QLCL-43 HỆ THÓNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QLCL VÀ HỆ THÓNG QLCL ISO - 9000 I. Các khái niệm cơ bản. 1. Khái niệm về QLCL. QLCL là một lĩnh vực còn khá mới đối với nước ta nhất là từ khi nước ta chuyển hướng phát triển nền kinh tế theo cơ chế thị trường một số nhận thức về chất lượng cũng như về QLCL không còn phù hợp với giai đoạn mơi đồng thời xuất hiện một số khái niệm mới mà ta chưa tìm được thuật ngữ .