tailieunhanh - Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực - Chương 3

Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực - GV Ths Đỗ Phú Trần Tình CHƯƠNG 3 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ I. THÔNG TIN QUẢN TRỊ 1 Khái niệm Thông tin quản trị là tập hợp các tin tức được biểu hiện, ghi lại, lưu giữ, xử lý , truyền đi và sử dụng ở các khâu, các cấp quản trị. 2. Vai trò Có vai trò quan trọng hoạt động quản trị, là tài sản không thể thiếu, là yếu tố để đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả. . | Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực GV Ths Đỗ Phú Trần Tình CHƯƠNG 3 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN trị 1. THÔNG TIN QUẢN TRỊ 1 Khái niệm Thông tin quản trị là tập hợp các tin tức được biểu hiện ghi lại lưu giữ xử lý truyền đi và sử dụng ở các khâu các cấp quản trị. 2. Vai trò Có vai trò quan trọng hoạt động quản trị là tài sản không thể thiếu là yếu tố để đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả. 3. Phân loại thông tin CĂN CỨ CÁC LOẠI THÔNG TIN CỤ THỂ Theo quan hệ đối với doanh nghiệp. - Thông tin bên ngoài - Thông tin bên trong Vai trò của thông tin trong quản trị - Thông tin báo cáo - Thông tin kế hoạch - Thông tin thống kê - Thông tin kiểm soát Theo các phân hệ của hệ thống quản trị - Thông tin kinh tế - Thông tin khoa học - Thông tin tổ chức - Thông tin xã hội Nhiệm vụ chức năng của thông tin trong quản trị - Thông tin dự báo - Thông tin lãnh đạo - Thông tin thực hiện 4. Các hình thức của thông tin - Lời nói - Chữ viết 20 Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực GV Ths Đỗ Phú Trần Tình - Cử chỉ thái độ - Sử dụng các phương tiện trung gian điện tử 5. Yêu cầu đối với thông tin Thứ nhất yêu cầu chung - Cung cấp thông tin phải phù hợp với yêu cầu của cấp bậc quản trị. - Đảm bảo sự cân đối giữa thông tin chính thức và phi chính thức. - Thiết lập các kênh thông tin phải rõ ràng và phù hợp. Thứ hai yêu cầu cụ thể - Tăng sự phản hồi trong thông tin - Thông tin phải đầy đủ chính xác kịp thời - Dùng ngôn ngữ đơn giản - Thông tin phải cô đọng và lôgic 6. Xây dựng hệ thống thông tin quản trị MIS - Magement Information System Hệ thống thông tin quản trị là hệ thống hoạt động với mục đích sử dụng thông tin để quản trị thường xuyên toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sử dụng máy tính như là công cụ quản trị một cách có hiệu quả. Máy tính giúp cho việc phân loại tập hợp phân tích các thông tin cung cấp các dự liệu cần thiết cho công tác quản trị. Hệ thống thông tin quản trị MIS trong doanh nghiệp bao gồm 4 phân hệ .