tailieunhanh - Vì sao phải truyền lửa cho nhân viên sale? Đâu là những công cụ?

Trên cương vị một quản lý sale, giám đốc sale, bạn cần biết mình phải làm gì để giúp tăng năng lượng tích cực, truyền sinh khí, nâng cao cảm hứng, thổi tràn nhiệt huyết vào cho đội ngũ sale của mình; giúp họ lan truyền những giá trị tích cực đến cho khách hàng. | Bạn là một giám đốc sale, quản lý sale của doanh nghiệp. Bạn nắm trong tay một đội ngũ sale đông đảo. Đến một ngày, bạn muốn biết đội ngũ nhân viên của mình đã làm việc như thế nào mà doanh số luôn è ạch dưới mức chỉ tiêu. Chiếc camera cuối phòng “tận tụy” ghi lại chân thực mọi diễn biến: nhân viên của bạn rất ư tập trung vào những việc không liên quan đến sale. Họ vui vẻ với việc pha cà phê buổi sáng, đọc báo và say sưa trả lời những email cá nhân không phục vụ cho công việc. Họ thích sửa soạn, chuẩn bị và bận rộn với những tài liệu hơn là việc tiếp xúc với khách hàng. Họ ngại gọi điện thoại, ngại xếp cuộc hẹn với khách hàng. Họ làm việc với khách hàng qua loa, chiếu lệ và vắng bóng hẳn sự tự tin vào sản phẩm, dịch vụ mà chính họ đang sale. Họ phàn nàn hàng giờ về những chính sách bảo hành, bảo trì của công ty. Họ lo lắng sao sản phẩm, dịch vụ của mình quá mắc, khó cạnh tranh trong một thị trường đầy khắc nghiệt quanh họ. Họ uể oải, than vãn, phàn nàn và chờ đến hết giờ là lập tức lao ra khỏi công ty. Bạn chứng kiến từ đầu đến cuối lò năng lượng tiêu cực đang bốc cháy ngùn ngụt ở đội ngũ sale của mình.