tailieunhanh - Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn - CHƯƠNG IV TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH

Chuẩn bị Việc chuẩn bọ đón tiếp khách du lịch ( theo đoàn hay đi lẻ ) là công việc rất quan trọng để hoạt động hướng dẫn du lịch được suôn xẻ trong suốt chuyến du lịch. Công việc chuẩn bị là của một số người ở các bộ phận chức năng của tổ chức du lịch. Nhưng, hướng dẫn viên du lịch phải có sự chuẩn bị chu đáo với những điều cơ bản như sau: Trước hết, cầm tìm kiếm và ghi nhớ những điều khoản trong hợp đồng du lịch giữa tổ chức du lịch. | CHƯƠNG IV TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH I. CHUẪN BỊ VÀ ĐÓN TIẾP KHÁCH 1. Chuẩn bị Việc chuẩn bọ đón tiếp khách du lịch theo đoàn hay đi lẻ là công việc rất quan trọng để hoạt động hướng dẫn du lịch được suôn xẻ trong suốt chuyến du lịch. Công việc chuẩn bị là của một số người ở các bộ phận chức năng của tổ chức du lịch. Nhưng hướng dẫn viên du lịch phải có sự chuẩn bị chu đáo với những điều cơ bản như sau Trước hết cầm tìm kiếm và ghi nhớ những điều khoản trong hợp đồng du lịch giữa tổ chức du lịch với kháck hay giữa tổ chức du lịch gửi khách với tổ chức du lịch nhận khách. Những điều khoản quan trọng nhất liên quan tới hoạt động hướng dẫn du lịch cần phải nắm vững cả chương trình tham quan du lịch các dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung với số lượng chất lượng chủng loại địa điểm quyền lợi và nghĩa vụ của các tổ chức các cơ sở dịch vụ du lịch có liên quan của trưởng đoàn và của khách du lịch. Đây là cơ sở quan trọng nhất để có sự chuẩn bị tiếp theo và thực hiện hoạt động hướng dẫn du lịch. Thứ hai là hướng dẫn viên cần tìm hiểu chương trình du lịch của khách đã được định trước. Những thông tin rất quan trọng cần nắm vững là thời gian đến và kết thúc chuyến du lịch của khách cơ cấu của đoàn khách và số lượng của đoàn khách cơ sở dịch vụ lưu trú ăn uống vận chuyển phục vụ giải trí nghỉ dưỡng của khách chương trình tham quan . Sau đó hướng dẫn viên cần tìm hiểu và nắm được tài liệu của tuyến du lịch thậm chí phải mang theo tài liệu của tuyến và bản đồ chỉ dẫn tuyến điểm tham quan của chuyến du lịch sẽ hướng dẫn khách. Tất cả các chi tiết về tuyến du lịch về chương trình về điểm du lịch trong tour nếu có điều chưa rõ cần phải tìm hiểu kịp thời trước khi đón khách và nên ghi nhớ vào sổ tay của hướng dẫn viên kể cả địa chỉ số điện thoại và người cần liên hệ khi cần thiết. Tiếp theo hướngdẫn viên nhận các giấy tờ tài liệu phục vụ hoạt động hướng dẫn du lịch như giấy uỷ quyền của hướng dẫn viên biên bản thực hiện các dịch vụ giấy chứng nhận sổ tín dụng hoặc séc .