tailieunhanh - Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Bài 4

Tìm hiểu về thị trường đồng nghĩa với việc tìm hiểu về khách hàng tiềm năng và đối thủ, đồng thời tìm hiểu xem 2 nhân tố đó kết hợp với nhau như thế nào. Nghiên cứu thị trường tốt sẽ giúp bạn đưa ra được quyết định về bán cái gì, nhắm vào ai, phát triển như thế nào, định giá sản phẩm như thế nào, sử dụng những nhà cung cấp nào, bạn sẽ gặp phải những thói quan liêu nào, và làm thế nào để xác định được những cơ hội mới hoặc những "lỗ hổng". | Bài 4 Thực hiện nghiên cứu thị trường Tìm hiểu về thị trường đồng nghĩa với việc tìm hiểu về khách hàng tiềm năng và đối thủ đồng thời tìm hiểu xem 2 nhân tố đó kết hợp với nhau như thế nào. Nghiên cứu thị trường tốt sẽ giúp bạn đưa ra được quyết định về bán cái gì nhắm vào ai phát triển như thế nào định giá sản phẩm như thế nào sử dụng những nhà cung cấp nào bạn sẽ gặp phải những thói quan liêu nào và làm thế nào để xác định được những cơ hội mới hoặc những lỗ hổng trên thị trường. Một điều quan trọng là nên sử dụng những nghiên cứu thị trường có sẵn có thể là của các tổ chức chính phủ hoặc các bộ của hiệp hội doanh nghiệp hoặc các tổ chức phi chính phủ. Bạn có thể gửi yêu cầu về thông tin đến những tổ chức này trước khi quyết định đầu tư vào nghiên cứu thị trường của riêng bạn. Ngoài ra bạn có thể tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách tiến hành những cuộc phỏng vấn ngắn hoặc sử dụng bảng câu hỏi điều tra. Việc này cho phép bạn chỉ hỏi những câu hỏi liên quan đến công việc kinh doanh của bạn và sẽ có thêm nhiều hiểu biết về mảng của thị trường mà bạn muốn tham gia hoặc đã đang tham gia. . Thông tin cơ bản về nghiên cứu khách hàng Bạn cần phải nhắm đến khách hàng là cá nhân và tổ chức. Bạn cũng cần phải thiết kế những câu hỏi riêng cho hai nhóm. Ví dụ đối với những khách hàng là doanh nghiệp bạn sẽ phải biết quy mô kinh doanh trong doanh nghiệp đó ai là người quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và ai sẽ là người mua. Nếu bạn đang hướng tới các khách hàng cá nhân thì cần biết những thông tin như giới tính tuổi nghề nghiệp thu nhập lối sống thái độ hoặc tầng lớp xã hội của họ. Đối với các khách hàng hiện tại hãy tìm hiểu Cách thức ra quyết định của khách hàng Những nhân tố cơ bản nào ảnh hưởng tới hành vi mua sắm và sử dụng của họ Tại sao họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn - họ muốn lợi ích cơ bản hay lợi ích khác Tại sao họ mua sản phẩm của bạn chứ không phải của các đối thủ của bạn Họ đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào họ cảm thấy thế