Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
10 bí mật của việc phục vụ thành công khách hàng
tailieunhanh - 10 bí mật của việc phục vụ thành công khách hàng
The web is a great place to do customer service. It's where people go to find answers fast. It provides a way for customers to navigate their way through lots of content to find the particular piece of information they need. It's open seven days a weeks, 24 hours a day. In fact, according to industry observers, web-based customer service is one of the biggest business opportunities on the web. | The Insider s Guide to Customer Service on the Web Ten Secrets for Successful Customer Service by Greg Gian forte RightNow Technologies RIGHT NOW TECHNOLOGIES 2005 RightNow Technologies Inc. Contents Executive Summary 1 Why Web-Based Customer Service 2 Web-Based Service Innovators Cases-In-Point 3 Ten Secrets for Successful Web-Based Customer Service 5 Bottom Line Benefits of Web-Based Customer Service 7 What s Your Company s SQ 8 RightNow Service Customer Service Made Easy 10 Industry Response 12 About the Author 13 About RightNow Technologies 13 RIGHT NOW TECHNOLOGIES 2005 RightNow Technologies Inc. Executive Summary The web is a great place to do customer service. It s where people go to find answers fast. It provides a way for customers to navigate their way through lots of content to find the particular piece of information they need. It s open seven days a weeks 24 hours a day. In fact according to industry observers web-based customer service is one of the biggest business opportunities on the web. Unfortunately most companies fail to effectively exploit the web s full potential as a customer service vehicle. Some fail because they don t recognize just how powerful of a business tool web-based customer service can be. Some fail because they never develop a practical process for capturing the information their customers want and quickly getting it onto their site or they fail to keep such information properly updated. Others fail to adequately integrate web self-service with their email and call center channels. Others leave out some of the key functions that make web customer service really click such as store locators or remote web session control. There is a cost for such failure. Companies that don t develop effective Internet customer service wind up spending far more on customer support than their competitors as much as 20 times more per incident. That s because without effective customer service companies must rely on their over-burdened high-cost call
Diễm My
93
15
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
4
298
4
Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
19
118
3
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
99
82
8
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh
137
125
4
Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng
22
147
2
6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
3
115
0
Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
4
145
1
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp
37
20
1
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
1
145
1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart
54
714
31
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461872
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22690
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9536
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6697
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
chăm sóc khách hàng
phục vụ khách hàng
thuyết phục khách hàng
dịch vụ khách hàng
Customer Service
quản trị bán hàng
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
Kỹ năng tuyển dụng
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Phát huy lợi thế cạnh tranh
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Biện pháp hài lòng khách hàng
Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tác nghiệp bán hàng
Tiến trình bán hàng
Bí quyết chăm sóc khách hàng
Bài giảng chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
biện pháp chăm sóc khách hàng
cách chăm sóc khách hàng
nghệ thuật bán hàng
kỹ năng bán hàng hiệu quả
phương pháp chăm sóc khách hàng
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng chăm sóc
Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
KPI chăm sóc khách hàng
Số lần mua hàng
Chi phí dịch vụ
Đối thủ cạnh tranh
Tỷ lệ chi phí dịch vụ
Quy tắc pareto
Chi phí chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Khách hàng trực tuyến
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
Báo cáo quản trị
Hoạt động chăm sóc khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng
Quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Phân loại khách hàng
Kỹ năng thuyết phục
kỹ năng bán hàng
tâm lý khách hàng
nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Công nghệ ô tô
Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
Chăm sóc khách hàng trước bán
Kinh nghiệm bán hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
luận văn
nghiên cứu thị trường
dịch vụ truyền thông
quản lý chất lượng
nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Khóa luận tốt nghiệp
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thông tin di động
Giá trị gia tăng
Mô tả công việc
Hệ thống mô tả công việc
Công việc Kinh doanh Marketing
Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Khách hàng siêu thị
Chương trình quảng cáo khuyến mãi
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
29-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
118
0
29-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
134
0
29-04-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
109
0
29-04-2024
Giáo trình vật liệu điện part 8
11
112
0
29-04-2024
Giáo trình tiếng anh chuyên ngành kỹ thuật phục vụ nhà hàng part 4
35
195
0
29-04-2024
Các liệu pháp chăm sóc đặc biệt cho đôi chân
4
95
0
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Vai trò chính quyền địa phương trong phát triển kinh tế : khu chuyên doanh gốm sứ ( Trung Quốc ) và Bát Tràng ( Việt Nam )("
11
169
1
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " NÂNG QUAN HỆ KINH TẾ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM - TRUNG QUỐC LÊN TẦM CAO THỜI ĐẠI "
8
117
0
29-04-2024
Thực đơn dinh dưỡng cho người bệnh gan part 7
19
99
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5765
1383
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4062
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.