tailieunhanh - Bí quyết chinh phục khách hàng: Lý trí hay Cảm xúc

Theo các nhà chuyên môn, lý trí và cảm xúc là hai nhân tố chính để truyền tải năng lượng từ người bán hàng sang người mua hàng. Câu hỏi được đặt ra ở đây là nhân tố nào có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến quyết định mua hàng của khách hàng? | 1 Bí quyết chinh phục 2 khách hàng Lý trí hay 3 Cảm xúc 4 Theo các nhà chuyên môn lý trí và cảm xúc là hai nhân tố chính để 5 truyền tải năng lượng từ người bán hàng sang người mua hàng. Câu hỏi 6 được đặt ra ở đây là nhân tố nào có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến quyết 7 định mua hàng của khách hàng 0 Marketing 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Lý trí hay cảm xúc là nhân tố chính tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng Trước khi tìm câu trả lời chúng ta hãy khám phá những vấn đề thuộc về lý trí mà những vấn đề này trên thực tế đã tác động mạnh và tích cực đến kết quả của một thương vụ. Sự am hiểu về sản phẩm dịch vụ của người bán hàng. Mức độ thấu hiểu về khách hàng của nhân viên bán hàng. Các thông tin xã hội. Phương pháp tổ chức bán hàng. Nội dung những câu hỏi đánh giá nhu cầu của người mua hàng. Các thông điệp mà người bán hàng gửi tới người mua hàng. Sự hấp dẫn của các đề xuất. Sự hấp dẫn của nội dung của những bài thuyết trình. Thời gian triển khai thương vụ. Dường như tất cả các khóa huấn luyện bán hàng đều trang bị cho nhân viên bán hàng những kỹ năng cần thiết để thu thập những thông tin hay đưa ra những câu hỏi hợp lý cũng như cách để giới thiệu những đề xuất hay giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và kết thúc thương vụ. Thế nhưng trong hoạt động bán hàng nếu nhân viên bán hàng chỉ biết dựa vào lý trí hoặc những kỹ năng kiến thức mà mình được trang bị để thuyết phục khách hàng thì chắc chắn rằng có đến 80 số thương vụ của họ sẽ gặp thất bại. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Một chuyên gia về marketing nỗi tiếng ở Mỹ là Zig Ziglar đồng thời cũng là tác giả của hàng chục cuốn sách nổi tiếng trong lĩnh vực bán hàng đã đưa ra nhận xét rằng Cảm xúc dẫn dắt con người đi đến quyết định hành động còn lý trí luôn làm cho con người tính toán . Đồng tình với nhận xét của Zig Ziglar nhiều chuyên gia trong lĩnh vực marketing cho rằng sợi dây liên kết về lý trí giữa ngưới bán và người mua chỉ tác động được khoảng 20 quyết .