Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Customer Relationship Management 2002 phần 2
tailieunhanh - Customer Relationship Management 2002 phần 2
nhân dân Đại Kevin C. Klinvex, Matthew S. O'Connell, và Christopher P. Klinvex Trao quyền cho nhân viên bởi Kenneth L. Murrell và kỹ năng trình bày Mimi Meredith cho quản lý bởi Jennifer Rotondo và Mike Rotondo Các Hướng dẫn quản lý Viết bởi Suzanne D. Sparks Kỹ năng cho các nhà quản lý mới của Morey Stettner | 6 Customer Relationship Management Technology Does Not Equal Strategy The past several years have witnessed an explosion in CRM tools especially software applications. According to a recent report from Forrester Research March 2001 45 of firms are considering or piloting CRM projects while another 37 have installations under way or completed. These firms will spend tens of millions on CRM applications often working with ten or more separate vendors. Yet the quality of customer service continues to decline. The American Customer Satisfaction Index compiled by the University of Michigan s Business School declined an average of between 1994 and 2000. At the same time the number of on-line sites where consumers can post their customer service complaints for the entire world to see has risen dramatically. What s going on here If CRM is the powerful weapon we say it is then why isn t service improving We believe the problem stems from confusing technology with strategy. In both large and small-scale efforts it s not uncommon to see the term CRM used as shorthand for the technology that supports the strategy implementation. As you can see in Figure 1-1 your CRM strategy should drive your organizational structure which should in turn drive choices around technology implementation. Yet individuals and organizations become enamored of the technology applications and forget that that they must start with a CRM strategy. The language confusion doesn t help. Countless articles and reviews of CRM tools and technologies never mention strategy. They imply or even come right out and say that the only thing you need to do to have effective CRM is buy the right application. Yes the right application is critical. But it is your CRM strategy that informs which application will be right for you. A recent conversation with a new client vividly illustrated this point to us. Steve is the general manager for a new resort located in a remote setting. What s your approach for customer .
San San
38
17
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề thi cuối kỳ môn Quản trị hệ thống mạng - Trường CĐ Kỹ thuật Cao Thắng
16
252
3
Đề thi cuối kỳ môn Quản trị hệ thống mạng
16
800
34
Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị: Quản trị hệ thống thông tin - ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ
12
205
1
Bài giảng Quản trị tri thức - Chương 4: Triển khai hệ thống quản trị tri thức trong tổ chức (Năm 2022)
13
10
1
Bài giảng Quản trị tri thức - Chương 5: Đánh giá kết quả hoạt động hệ thống quản trị tri thức (Năm 2022)
9
6
1
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 6: Triển khai hệ thống quản trị chất lượng trong tổ chức (Năm 2022)
5
5
1
Quản trị hệ thống Linux part 1
27
172
5
Quản trị hệ thống Linux part 2
27
141
4
Quản trị hệ thống Linux part 3
27
138
5
Quản trị hệ thống Linux part 4
27
128
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461949
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23130
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10988
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10185
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9572
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8394
1136
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7896
2234
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6837
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6139
1488
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
quản trị hệ thống
ngành kinh tế học
nghệ thuật kinh doanh
nghệ thuật bán hàng
thủ thuật PR
kinh doanh trên internet
Quản trị hệ thống mạng
Môn Quản trị hệ thống mạng
Đề thi Quản trị hệ thống mạng
Bài thi Quản trị hệ thống mạng
Ôn thi Quản trị hệ thống mạng
Câu hỏi thi Quản trị hệ thống mạng
Luyện thi Quản trị hệ thống mạng
Tài liệu thi Quản trị hệ thống mạng
Hệ thống thông tin quản trị
Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị
Thông tin trong quản trị
Hệ thống thông tin
Quản trị hệ thống thông tin
Chức năng quản lý hệ thống thông tin
Bài giảng Quản trị tri thức
Quản trị tri thức
Triển khai hệ thống quản trị tri thức trong tổ chức
Hệ thống quản trị tri thức
Xây dựng hệ thống quản trị tri thức
Thiết kế hệ thống quản trị tri thức
Đánh giá hoạt động hệ thống quản trị tri thức
Lập kế hoạch đánh giá hệ thống quản trị tri thức
Tiêu chuẩn đánh giá hệ thống quản trị tri thức
Bài giảng Quản trị chất lượng
Quản trị chất lượng
Hệ thống quản trị chất lượng
Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
Quản trị hệ thống Linux
giáo trình Quản trị hệ thống Linux
tài liệu Quản trị hệ thống Linux
bài giảng Quản trị hệ thống Linux
bài tập Quản trị hệ thống Linux
Tiểu luận Quản trị hệ thống Linux
Tìm hiểu về Naglos
Hệ thống quản trị giám sát mạng
Giám sát mạng mã nguồn mở
Báo cáo tài chính
Tài chính doanh nghiệp
Hệ thống báo cáo quản trị
Hệ thống báo cáo
Hệ thống báo cáo tài chính
Hệ thống chỉ số quản trị
Hệ thống quản trị
Mô hình kế toán quản trị
Kế toán quản trị
Quản trị hệ thống đãi ngộ
bài giảng Quản trị hệ thống đãi ngộ
tài liệu Quản trị hệ thống đãi ngộ
quản trị học
bài giảng quản trị
kế hoạch quản trị
Hệ thống quản trị thông tin
Tiểu luận hệ thống quản trị thông tin
Tài liệu hệ thống quản trị thông tin
Tìm hiểu hệ thống quản trị thông tin
Quản trị thông tin
Quy tắc quản trị thông tin
Triển khai hệ thống quản trị tri thức
Chu trình triển khai hệ thống
Quản trị mạng máy tính
Quản trị hệ thống Webserver
Quản trị hệ thống Mailserver
Giáo trình Quản trị hệ thống
Quản trị máy chủ FTP Server
Hệ thống thư điện tử
Bài giảng Quản trị và bảo trì hệ thống
Quản trị và bảo trì hệ thống
Quản trị mạng
Hệ thống máy tính
Công cụ quản trị mạng
Hệ thống thông tin quản lý
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý
Quản trị nguồn lực thông tin
Tái thiết hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin doanh nghiệp
Thông tin doanh nghiệp
Mô hình quản trị hệ thống thông tin
Cơ sở hạ tầng hệ thống thông tin
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
124
1
22-05-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
132
0
22-05-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
108
0
22-05-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Biofertiliser inoculant technology for the growth of rice in Vietnam: Developing technical infrastructure for quality assurance and village production for farmers "
12
97
0
22-05-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
92
0
22-05-2024
Giáo trình báo chí điều tra part 4
44
106
0
22-05-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
141
0
22-05-2024
Giáo dục kỹ năng sống mầm non: Làm gì khi bị trấn lột - Có kẻ lạ mặt rình bám theo bé
4
88
0
22-05-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Đại hội XVI thông qua điều lệ Đảng cộng sản Trung Quốc những sửa đổi bổ sung mới "
4
120
0
22-05-2024
CUỘC KHÁNG CHIẾN CHỐNG THỰC DÂN PHÁP KẾT THÚC (1953 - 1954)_5
11
99
0
22-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7896
2234
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6139
1488
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3788
1255
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5425
1140
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8394
1136
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3552
656
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3758
544
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10988
531
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4171
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4192
483
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.