tailieunhanh - Tài liệu hành vi khách hàng - Khoa qtkd - ĐH Kinh Tế

Tìm hiểu bản chất của thị trường tổ chức và phân biệt nó với thị trường tiêu dùng .Nghiên cứu hành vi mua hàng của các tổ chức định chế và chính định các tình huống mua hàng của khách hàng tổ định những thành phần tham gia vào tiến trình mua của khách hàng tổ chức. | Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Chương 5 HÀNH VI KHÁCH HÀNG Khoa Quản trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Mục tiêu HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG Giới thiệu mô hành hành vi tiêu dùng Xác định các biến số văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý tác động như thế nào đến hành vi người tiêu dùng. Mô tả tiến trình ra quyết định mua hàng. Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Mục tiêu HÀNH VI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Tìm hiểu bản chất của thị trường tổ chức và phân biệt nó với thị trường tiêu dùng. Nghiên cứu hành vi mua hàng của các tổ chức định chế và chính phủ. Xác định các tình huống mua hàng của khách hàng tổ chức. Xác định những thành phần tham gia vào tiến trình mua của khách hàng tổ chức cũng như các yếu tố tác động đến tiến trình mua. Hiểu khách hàng tổ chức ra quyết định mua như thế nào. Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản . | Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Chương 5 HÀNH VI KHÁCH HÀNG Khoa Quản trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Mục tiêu HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG Giới thiệu mô hành hành vi tiêu dùng Xác định các biến số văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý tác động như thế nào đến hành vi người tiêu dùng. Mô tả tiến trình ra quyết định mua hàng. Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Mục tiêu HÀNH VI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Tìm hiểu bản chất của thị trường tổ chức và phân biệt nó với thị trường tiêu dùng. Nghiên cứu hành vi mua hàng của các tổ chức định chế và chính phủ. Xác định các tình huống mua hàng của khách hàng tổ chức. Xác định những thành phần tham gia vào tiến trình mua của khách hàng tổ chức cũng như các yếu tố tác động đến tiến trình mua. Hiểu khách hàng tổ chức ra quyết định mua như thế nào. Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG Phạm vi nghiên cứu của hành vi khách hàng: “nghiên cứu cách thức cá nhân, nhóm hoặc tổ chức lựa chọn, mua sử dụng và loại bỏ hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng hoặc kinh nghiệm nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ.” Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Khách hàng tiêu dùng mua như thế nào và tại sao Marketing và những kích thích khác Marketing Khác Sản phẩm Kinh tế Giá Công nghệ Phân phối Chính trị Cổ động Văn hóa Hộp đen của khách hàng Các đặc Tiến điểm của trình khách mua hàng hàng Các đáp ứng của khách hàng Chọn sản phẩm Chọn nhãn hiệu Chọn cửa hàng Thời gian mua Số lượng mua Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide Chương 6 Khách hàng tiêu dùng mua như thế nào và tại sao Các nhân tố ảnh hưởng Văn hóa Xã hội Cá nhân Tâm lý Tác động một cách sâu sắc và rộng rãi đến hành vi tiêu dùng Các giá trị văn hóa cốt lõi Văn hóa đặc thù Tầng lớp xã