Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Để khách hàng "ác mộng" mỉm cười
tailieunhanh - Để khách hàng "ác mộng" mỉm cười
Hãy đối mặt với sự thật rằng không phải tất cả khách hàng của bạn sẽ trở nên vui vẻ, mỉm cười và bắt tay bạn khi họ tiến tới bàn làm việc của bạn. Hãy bình tĩnh khi gặp khách hàng "ác mộng" Nhiều người trong số họ sẽ kêu la, nở nụ cười ngạo mạn và nện nắm đấm xuống mặt bàn làm việc của bạn khi họ cảm thấy vừa gặp phải rắc rối. Và trong những lần như vậy, bạn sẽ phải tự rút ra cho mình bài học để trở thành một chuyên gia về phục. | Để khách hàng ác mộng mỉm cười Hãy đối mặt với sự thật rằng không phải tất cả khách hàng của bạn sẽ trở nên vui vẻ mỉm cười và bắt tay bạn khi họ tiến tới bàn làm việc của bạn. Hãy bình tĩnh khi gặp khách hàng ác mộng Nhiều người trong số họ sẽ kêu la nở nụ cười ngạo mạn và nện nắm đấm xuống mặt bàn làm việc của bạn khi họ cảm thấy vừa gặp phải rắc rối. Và trong những lần như vậy bạn sẽ phải tự rút ra cho mình bài học để trở thành một chuyên gia về phục vụ khách hàng. Dưới đây là một số cách hữu ích giúp bạn giải quyết được vấn đề với những khách hàng khó khăn nhất. Đừng nói gì chỉ lắng nghe Điều đầu tiên bạn cần biết khi chạm trán với một khách hàng khó tính là khách hàng luôn trở nên mất bình tĩnh bởi vì họ cảm thấy thất vọng về một điều gì đó. Do đó hãy nhẹ nhàng và mỉm cười con người ai cũng có quyền phàn nàn. Và dù những lời phàn nàn có thể hợp lý hoặc phi lý song chúng đều mang rắc rối tới cho bạn. Các khách hàng ác mộng có thể chửi rủa gào thét chê bai hoặc thậm chí rên rỉ trong suốt quá trình giải thích vấn đề họ đang gặp phải. Cho nên hãy cố hết sức để không phải tiếp nhận vấn đề và trạng thái tâm lý của khách hàng theo phương diện cá nhân. Bạn phải nhớ rằng điều này đơn thuần chỉ là một ấn tượng về sự thất vọng tột cùng của khách hàng và đừng bao giờ ngắt lời khách hàng trong suốt quá trình xả hơi này. Khách hàng cần bày tỏ sự thất vọng của họ vậy hãy để họ bộc bạch hết ra như hơi nước bốc lên. Điều đó chính là chứng cứ cho thấy vấn đề đang thực sự bức bách và trong khi khách hàng đang bốc hơi thì việc lắng nghe chăm chú chính là bí quyết xử lý vấn đề của họ. Và bạn hãy tập trung vào những chi tiết được khách hàng quan tâm. Một khi hoàn thành xong việc giải thích của mình khách hàng sẽ cần nghỉ để thở và đây chính là cơ hội cho bạn bắt đầu làm việc một cách tích cực để giải quyết vấn đề của họ. Thấu hiểu và giải quyết dứt điểm Hãy bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nhấn mạnh sự thấu hiểu của bạn về việc khách hàng cảm thấy như thế nào. Hãy nói điều gì đó .
Tường Lân
51
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Thu hút khách hàng ghé thăm website thường xuyên
6
58
1
4 tuyệt chiêu và 4 quy tắc để website thu hút khách hàng
5
69
0
Những quy tắc thu hút khách hàng sau khi thiết kế website
5
75
0
Cách thu hút khách hàng bằng nội dung
5
94
0
Bí quyết thu hút khách hàng vào website
8
72
0
Cách thức thu hút khách hàng đến trang Web của bạn trong marketing trực tuyến
5
99
0
37 cách thu hút khách hàng tới website của bạn
6
70
0
Bí quyết thu hút và giữ khách hàng dành cho các web TMĐT
4
62
1
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp thu hút khách hàng của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Gio Linh - Quảng Trị
87
89
0
8 bước thu hút khách hàng đến website và mua sản phẩm của bạn
7
71
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461870
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22662
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9525
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8242
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6691
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
thu hút khách hàng
phương pháp bán hàng
bán hàng qua điện thoại
khách hàng mục tiêu
giao tiếp kinh doanh
giao tiếp ứng xử
Nghệ thuật thu hút khách hàng
Tài liệu thu hút khách hàng
Chiến lược thu hút khách hàngThu hút khách hàng ghé thăm webite
Kinh nghiệm thu hút khách hàng
Biện pháp thu hút khách hàng
Kinh doanh trực tuyến
Quy tắc để website thu hút khách hàng
Thu hút khách hàng ghé thăm webite
Tuyệt chiêu để website thu hút khách hàng
Quy tắc thu hút khách hàng
Phương pháp thu hút khách hàng vào web
Kế hoạch kinh doanh
Các cách gây sựu chú ý đối với khách hàng
Kinh nghiệm kinh doanh online
Thu hút khách hàng bằng nội dung
Phương pháp tạo ấn tượng cho trang web
Bí quyết thu hút khách hàng vào website
marketing trực tuyến
Kinh nghiệm kinh doanh trực tuyến
Bí quyết thu hút khách hàng
Phương pháp tạo ấn tượng với khách hàng
Bí quyết kinh doanh online
Bí quyết giữ khách hàng
Thương mại điện tử
Khóa luận tốt nghiệp
Giải pháp thu hút khách hàng
Nghiên cứu khách hàng
Khách hàng vay tiền
cách giữ chân khách hàng
phương pháp thu hút khách
cách thuyết phục khách hàng
cách bán hàng
mua sản phẩm
Đề tài nghiên cứu khoa học
Kinh doanh khách sạn
Nghiên cứu quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài chính ngân hàng
Ngân hàng điện tử
Lý thuyết hành động hợp lý
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Customer relationship management
Tiếp cận khách hàng
Giao tiếp khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Thu hút khách hàng tiền gửi
Huy động vốn
Ngân hàng thương mại
Kỹ năng bán hàng
Kinh nghiệm bán hàng
Nghệ thuật bán hàng
Tổ chức bán hàng
Cách thu hút khách hàng
Cách đối phó với khách hàng
Kinh nghiệm thuyết phục khách hàng
kỹ năng thuyết phục
Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sỹ
Quản trị kinh doanh
Chiến lược thu hút khách hàng
Chiến lược kinh doanh
Bán hàng online
Thu hút khách hàng trên Facebook
07 bước thu hút khách hàng online
Chiến lược sản phẩm tốt
Nguyên tắc thị trường
Thu hút khách hnagf đến website
thuyết phục khách hàng
chiêu thức sale online
trang web hay
kinh doanh online hiệu quả
kỹ năng thu hút khách hàng
Sự lựa chọn ngân hàng
Khách hàng cá nhân
Khả năng thu hút khách hàng
Kế hoạch bán hàng
Quản trị bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng
Doanh số bán hàng
Kế hoạch tăng doanh số bán hàng
Khách hàng tiềm năng
Thu hút khách hàng mới
Siêu thị Thuận Thành
Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế
Luận văn Thạc sĩ
Dịch vụ quảng cáo
Đài Phát thanh Truyền hình
Khóa luận tốt nghiệp ngành Marketing
Giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng
Doanh nghiệp Marketing
Giải pháp marketing
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
260
0
28-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
210
0
28-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
175
0
28-04-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
107
0
28-04-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
131
2
28-04-2024
Gastroenterology an illustrated colour text - part 10
10
89
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
118
0
28-04-2024
Báo cáo khoa học: "Modèle d’évolution des peuplements en futaie jardinée M Bruciamacchie"
10
78
0
28-04-2024
GYNECOLOGIC CANCERS IN PREGNANCY: GUIDELINES OF AN INTERNATIONAL CONSENSUS MEETING
12
91
0
28-04-2024
Bài giảng hệ điều hành : HỆ ĐIỀU HÀNH NÂNG CAO part 4
6
114
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5753
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3769
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3502
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.