tailieunhanh - PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART MỸ THO

1. Hành vi mua hàng của người tiêu dùng tại tỉnh Tiền Giang 2. Thực trạng hoạt động chiến lược Marketing tại siêu thị Mart Mỹ Tho a. Nhận thức của Mart Mỹ Tho về hoạt động Marketing Từ việc nhận thức tầm quan trọng của Marketing và mục tiêu cuối cùng sau việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng là lợi nhuận, doanh thu, vị thế công ty so với đối thủ cạnh tranh; sự nhận biết về công ty của khách hàng, túi tiền của khách hàng thuộc về mình hay đối thủ. Mart Mỹ Tho đã. | Thực chất nhân viên là một trong những bộ mặt của Mart Mỹ Tho để tiếp xúc khách hàng. Trong kinh doanh “Khách hàng là thượng đế”, vậy để “thượng đế” đánh giá và nhận xét về Mart Mỹ Tho thì nhân viên là một trong những cầu nối. Vì vậy nhân viên ở đây đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nếu một nhân viên làm hài long khách hàng thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa và ngược lại. Vậy nếu trong Mart Mỹ Tho tất cả nhân viên điều hiểu được rằng lợi ích của siêu thị cũng là lợi ích của họ thì chiến lược Marketing đã thành công một nửa. Và thực sự như vậy, hầu hết nhân viên ở Mart Mỹ Tho luôn đặt mục tiêu sự thỏa mãn của khách hàng là trên hết: nhân viên bán hàng ở quầy bán quần áo, mỹ phẩm, giày dép, thực phẩm tươi sống, nhân viên thanh toán tiền, nhân viên giữ vật dụng của khách hàng, nhân viên bảo vệ, nhân viên vận chuyển, họ luôn thử thách bản thân và ngày càng nâng cao chất lượng thực hiện công việc, luôn có thái độ lịch sự, ân cần, chu đáo, tận tâm, phục vụ khách hàng nhằm tạo nhận được sự hài lòng từ khách hang.