tailieunhanh - Làm cách nào để xử lý lời từ chối của khách hàng?

Lê Phú Hùng Không phân biệt bạn là nhân viên marketing hay chủ nhân của thương hiệu, việc thuyết phục được khách hàng mới đồng ý mua hàng hóa, dịch vụ của mình là một việc làm khá vất vả, tương tự như dùng một cái sào và sợi dây dù để câu cá. Bởi vì câu cá tự thân nó đã là một nghệ thuật, đòi hỏi người câu phải phải có trí tuệ lẫn tính kiên nhẫn và đương nhiên muốn câu được loại “cá” nào thì cần phải có mồi câu hợp với “khẩu vị” với loại. | Làm cách nào để xử lý lời từ chối của khách hàng Lê Phú Hùng Không phân biệt bạn là nhân viên marketing hay chủ nhân của thương hiệu việc thuyết phục được khách hàng mới đồng ý mua hàng hóa dịch vụ của mình là một việc làm khá vất vả tương tự như dùng một cái sào và sợi dây dù để câu cá. Bởi vì câu cá tự thân nó đã là một nghệ thuật đòi hỏi người câu phải phải có trí tuệ lẫn tính kiên nhẫn và đương nhiên muốn câu được loại cá nào thì cần phải có mồi câu hợp với khẩu vị với loại cá đó. 11 Là một nhà kinh doanh một trong những nhiệm vụ vinh quang và khó khăn hàng đầu của bạn là làm cách nào để thu hút khách hàng mới mua sắm sản phẩm dịch vụ của mình. Thay vì ngồi câu cá bằng một cái sào và một sợi dây dù bạn hãy thuyết phục khách hàng bằng cách đưa ra một viễn cảnh mới và hấp dẫn hơn để thuyết phục họ. Đương nhiên từ ước mơ đến biến ước mơ thành hiện thực là một chặng đường dài nhưng đừng vì thế mà bạn tỏ ra quá mệt mỏi. Hãy tin rằng những giải pháp hiệu quả luôn ở đâu đó xung quanh bạn dù những giải pháp đó đôi khi buộc bạn phải kiên nhẫn hơn để thực hiện nó. Bạn hãy xem những tình huống khách hàng từ chối dưới đây và những kỹ năng xử lý lời từ chối tương ứng với từng tình huống giúp bạn hóa giải bớt những khó khăn thách thức trong công việc của mình 1. Tôi rất hài lòng với những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp Chắc chắn đó là câu nói mà bạn từng nghe rất nhiều từ những khách hàng tiềm năng của mình. Đa số các đối thủ cạnh tranh đều có những khách hàng lớn và trung thành với họ những người mà bạn luôn khao khát được sở hữu . Khi thuyết phục những khách hàng này điều quan trọng đầu tiên mà bạn phải nhớ là đừng bao giờ đề cập đến vấn đề trung thành. Cũng như chớ vội quan tâm xem những sản phẩm dịch vụ mà họ đang sử dụng có thật sự mang lại cho họ sự thỏa mãn hay không Bởi vì điều đó gần như là đương nhiên vì nếu không thì khách hàng chẳng hơi đâu phải mất tiền để gắn bó lâu dài với những sản phẩm dịch vụ đó làm gì. Đã không ít lần bạn gặp phải sự từ chối .