tailieunhanh - Hệ thống niềm tin – 7 yếu tố quyết định đời sống của một nhãn hiệu

Một số nhãn hiệu như Sony, Starbucks, Nike có thể khơi dậy niềm cảm xúc cho con người. Ngược lại, có một số nhãn hiệu mà khi nhắc đến tên chúng, người tiêu dùng lại tỏ ra thờ ơ. Nhiều người có thể dễ dàng giải thích tại sao Coke đã trở thành một nhãn hiệu nổi tiếng sau 100 năm theo đuổi các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, song lại khó hiểu được tại sao Starbucks chỉ mất một khoảng thời gian ngắn để làm điều này và gần như chẳng cần nhiều đến quảng cáo. Patrick Hanlon,. | Hệ thống niềm tin - 7 yếu tố quyết định đời sống của một nhãn hiệu Một số nhãn hiệu như Sony Starbucks Nike có thể khơi dậy niềm cảm xúc cho con người. Ngược lại có một số nhãn hiệu mà khi nhắc đến tên chúng người tiêu dùng lại tỏ ra thờ ơ. Nhiều người có thể dễ dàng giải thích tại sao Coke đã trở thành một nhãn hiệu nổi tiếng sau 100 năm theo đuổi các hoạt động quảng cáo và tiếp thị song lại khó hiểu được tại sao Starbucks chỉ mất một khoảng thời gian ngắn để làm điều này và gần như chẳng cần nhiều đến quảng cáo. Patrick Hanlon một chuyên gia về nhãn hiệu từng làm việc nhiều năm cho các công ty Absolut John Deer IBM Lego Ford Motor Company UPS. cho rằng trong việc xây dựng nhãn hiệu có những vấn đề thuộc về niềm tin của người tiêu dùng mà lý thuyết marketing truyền thống không giải thích được. Lý thuyết marketing truyền thống giải thích rằng sở dĩ Starbucks thành công là vì công ty này đã biết kết hợp ba yếu tố sản phẩm tuyệt vời địa điểm lý tưởng và phong cách phục vụ độc đáo. Các nhân viên phục vụ của các cửa hàng cà phê Starbucks được đào tạo rất kỹ. Dù ngồi ở một quán Starbucks ở London hay New York hoặc Los Angeles khách hàng đều được phục vụ tốt như nhau. Thế nhưng có một số sản phẩm dù hội đủ những điều kiện này mà nhãn hiệu vẫn bị chết yếu. Thực tế cho thấy cứ 10 sản phẩm mới là có tới 9 sản phẩm không thể sống lâu trên thị trường do nhãn hiệu của chúng không ăn khách . Sau 20 năm làm việc với những công ty thuộc danh sách 500 công ty hàng đầu của tạp chí Fortune Fortune 500 Hanlon rút ra kết luận rằng vấn đề không nằm ở lý thuyết truyền thống về marketing mà ở những câu hỏi cơ bản như Tại sao chúng ta tin tưởng vào những điều mà chúng ta đang tin tưởng Tại sao chúng ta tin tưởng vào nơi chúng ta đang làm việc nơi chúng ta đang sống quần áo chúng ta đang mặc các sản phẩm mà chúng ta vẫn thường mua hàng ngày. Vậy chúng ta là ai Vượt lên mọi vấn đề về xây dựng nhãn hiệu là việc tạo ra những nhóm khách hàng trung thành bằng một hệ thống niềm tin. Nói cách .