tailieunhanh - Cẩm nang đào tạo kỹ năng hòa giải lao động

Thương lượng là công tác đàm phán, trao đổi hoặc mặc cả nhằm đạt được một thỏa thuận về một hợp đồng hoặc về một vấn đề mà cả hai bên cùng quan tâm. Hòa giải là giữ vị trí trung gian, hỗ trợ cho quá trình thương lượng với tư cách là một người trung gian, giúp giải quyết những khác biệt giữa các bên bằng cách duy trì hoặc tái thiết lập giao tiếp giữa các bên. | Tâp huân vê kỹ năng hoà giải Thắng 6-7 2003 Dư án Quan hê lao đông ILO Viêt Nam Dự ÁN QUAN HỆ LAO ĐỘNG ILO VIỆT NAM VIE 01 52M USA CÈM NfiNG ĐÀO TỘO Kỳ NĂNG NOÀ GIẢI Lao ĐỘNG Tài liêu được lấy từ Cục Hoà giải Liên Bang Hoa Kỳ Dư án tài trợ bởi Bô Lao Đông Hoa Kỳ Trang 1 Tâp huân vê kỹ năng hoà giải Tháng 6-7 2003 Dư án Quan hê lao đông ILO Viêt Nam THUẬT NGỮ VÉ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP Thương lượng là công tác đàm phán trao đổi hoặc mặc cả để nhằm đạt được một thoả thuận về một hợp đổng hoặc về một vấn để mà cả hai bên đểu quan tâm. Hoà giải Là giữ vị trí trung gian hỗ trợ cho quá trình thương lượng với tư cách là một người trung gian giúp giải quyết những khác biệt giữa các bên bằng cách duy trì hoặc tái thiết lập giao tiếp giữa các bên. Phân xử Trọng tài Lắng nghe thực tế của các sự việc do các bên trình bày và sau đó đưa ra một quy định hay quyết định ràng buộc các bên trong quá trình tranh cãi hoặc chỉ đơn thuần tư vấn sự nhất trí với các thoả ước trước của các bên. TRƯỜNG HỢP NÀO PHẢI CẦN TỚI CÔNG TÁC HOÀ GIẢI Quan hệ căng thẳng nhưng vẫn phải duy trì. Giao tiếp thông tin sai lệch hiển nhiên và một người trung lập có kỹ năng sẽ giúp cho việc giao tiếp thuận lợi hơn. Sự hiện diện của bên thứ ba sẽ làm thay đổi tình hình. Các bên sẽ có thể tự nguyện giải quyết tranh chấp hoặc đánh giá lại vị trí của mình. Bí mật là điều rất quan trọng Các bên đều quan tâm tới duy trì sự kiểm soát kết quả cuối cùng. Yếu tố thời gian cũng được cân nhắc. MỤC TIÊU CÙA CÔNG TÁC HOÀ GIẢI Giúp các bên bộc lộ tâm tư và giảm bớt thái độ thù địch Xoá bỏ những điểu hiểu nhầm Xác định quyển lợi hoặc mối quan tâm đằng sau các cuộc tranh chấp của các bên Tìm được phạm vi thoả thuận Kết hợp chặt chẽ những phạm vi thoả thuận đưa vào giải pháp để các bên tự đặt ra. TẠO DỰNG NIỀM TIN PHÁ HỎNG NIỀM TIN Tài liêu được lấy từ Cục Hoà giải Liên Bang Hoa Kỳ Dư án tài trợ bởi Bô Lao Đông Hoa Kỳ Trang 2 Dư án Quan hê lao đông ILO Viêt Nam Tap huân vê kỹ năng hoà giải Tháng 6-7 2003 Lắng nghe Giữ bí mật Đổng