tailieunhanh - Quản trị bán hàng

Sức ép cạnh tranh trên thương trường đang gia tăng, khi ngày càng có nhiều công ty kinh doanh các loại hình sản phẩm/dịch vụ trên cùng một lĩnh vực. Việc thị trường không được mở rộng, trong khi số lượng đối thủ cạnh tranh mỗi lúc một đông thêm đã khiến công việc kinh doanh trở nên khó khăn hơn. | TIEÁN TRÌNH BAÙN HAØNG 10 KHUYEÁT ÑIEÅM CUÛA NGÖÔØI BAÙN HAØNG Khoâng thöïc söï hieåu veà baùn haøng Hy voïng raèng moïi söï töï noù seõ khaù leân Noùi nhieàu, nghe ít Söû duïng nhöõng lôøi noùi gieát cheát vieäc baùn haøng Khoâng bieát khi naøo naøo döùt ñieåm vieäc baùn haøng 1/ Böôùc Moät : Tieáp caän khaùch haøng vaø thieát laäp quan heä. 2/ Böôùc Hai : Thaêm doø nhu caàu cuûa khaùch haøng. 3/ Böôùc Ba : Chuaån bò söï chaøo haøng. 4/ Böôùc Boán : Thöïc hieän vieäc chaøo haøng vaø baùo giaù (giôùi thieäu, trình dieän, chöùng minh vaø bieåu dieãn moùn haøng, baùo giaù). 5/ Böôùc Naêm : Thöông löôïng (giaûi quyeát nhöõng vöôùng maéc, yeâu saùch hoaëc khöôùc töø cuûa khaùch haøng). 6/ Böôùc Saùu : Döùt ñieåm, keát thuùc vieäc baùn haøng. 7/ Böôùc Baûy : Cung caáp dòch vuï sau khi baùn vaø theo doõi coâng vieäc vaø thaùi ñoä cuûa khaùch haøng. Böôùc thöù nhaát : TIEÁP CAÄN KHAÙCH HAØNG & THIEÁT LAÄP QUAN HEÄ. 1/ Xin moät cuoäc heïn. 2/ Xaùc laäp muïc tieâu cuûa vieäc . | TIEÁN TRÌNH BAÙN HAØNG 10 KHUYEÁT ÑIEÅM CUÛA NGÖÔØI BAÙN HAØNG Khoâng thöïc söï hieåu veà baùn haøng Hy voïng raèng moïi söï töï noù seõ khaù leân Noùi nhieàu, nghe ít Söû duïng nhöõng lôøi noùi gieát cheát vieäc baùn haøng Khoâng bieát khi naøo naøo döùt ñieåm vieäc baùn haøng 1/ Böôùc Moät : Tieáp caän khaùch haøng vaø thieát laäp quan heä. 2/ Böôùc Hai : Thaêm doø nhu caàu cuûa khaùch haøng. 3/ Böôùc Ba : Chuaån bò söï chaøo haøng. 4/ Böôùc Boán : Thöïc hieän vieäc chaøo haøng vaø baùo giaù (giôùi thieäu, trình dieän, chöùng minh vaø bieåu dieãn moùn haøng, baùo giaù). 5/ Böôùc Naêm : Thöông löôïng (giaûi quyeát nhöõng vöôùng maéc, yeâu saùch hoaëc khöôùc töø cuûa khaùch haøng). 6/ Böôùc Saùu : Döùt ñieåm, keát thuùc vieäc baùn haøng. 7/ Böôùc Baûy : Cung caáp dòch vuï sau khi baùn vaø theo doõi coâng vieäc vaø thaùi ñoä cuûa khaùch haøng. Böôùc thöù nhaát : TIEÁP CAÄN KHAÙCH HAØNG & THIEÁT LAÄP QUAN HEÄ. 1/ Xin moät cuoäc heïn. 2/ Xaùc laäp muïc tieâu cuûa vieäc tieáp xuùc vôùi khaùch haøng. 3/ Môû ñaàu cuoäc tieáp xuùc. 4/ ThieáT laäp söï ñoàng caûm qua nhöõng thoâng ñieäp baèng nhöõng lôøi noùi . 5/ Nhöõng kyõ naêng giao tieáp ñeå thieát laäp moái ñoàng caûm 6/. Xaây döïng söï ñoàng caûm thoâng qua nhöõng thoâng ñieäp khoâng lôøi Böôùc thöù hai: THAÊM DOØ NHU CAÀU MUA bieät nhu caàu,öôùc muoán vaø nhu caàu coù khaû naêng thanh toaùn caàu mua cô mua duïng caâu hoûi môû ñeå thaêm doø nhu caàu mua kyõ thuaät thaêm doø: -Im laëng-Noùi ñeäm- Xin noùi roõ chi tieát -Laäp laïi yù khaùch noùi-Bieåu loä qua saéc maët, cöû chæ. Böôùùc thöù ba: CHUAÅN BÒ CHAØO HAØNG Kieãm ñieåm thoâng tin ñaõ coù veà khaùch haøng Laäp baûng phaân tích lôïi theá caïnh tranh Laäp baûn so saùnh hình chöõ T BÖÔÙC THÖÙ BOÁN THÖÏC HIEÄN VIEÄC CHAØO HAØNG & NOÙI GIAÙ HAØNG & TRÌNH DIEÄN &BIEÅU DIEÃN MOÙN HAØNG - Bieåu dieãn (Demonstration). - Tröng daãn baèng chöùng (Proof). - Caùch truyeàn ñaït thuyeát phuïc .