tailieunhanh - Thảo luận: Marketing căn bản
Giai đoạn 1: nhận biết nhu cầu. từ chỗ phục vụ nhu cầu cá nhân để tiện đi lại, công tác hay làm ăn với khách hàng là các tác nhân bên trong và tác nhân bên ngoài như đồng nghiệp, bạn bè đều đã có xe riêng nên anh X cũng đã hình thành nhu cầu mua xe. Giai đoạn 2: tìm kiếm thông tin tìm hiểu thông tin từ bạn bè (nguồn thông tin cá nhân), lên mạng, thứ bảy nào anh X cũng mua tờ báo tuổi trẻ để xem mục rao vặt mua bán ôtô(nguồn thông tin. | Marketing c¨n b¶n Lớp: ĐH KT4A1 NĐ Bµi tËp th¶o luËn: Thảo luận lần 2 Câu tình huống: 1. Những nhân tố văn hóa, xã hội, cá nhân và động cơ tâm lí nào ảnh hưởng đền hành vi mua? a,Nhân tố văn hóa Do ảnh hưởng bởi nền văn hóa Việt Nam, qua những cách thức chọn mua, thái độ, tác phong người tiêu dùng bộc lộ trong giao tiếp, giao dịch và bày tỏ quan điểm. Từ việc anh X bàn với vợ về việc mua xe, cho tới cách ứng sử và chọn mua xe , cụ thể là quan điểm mua xe xịn cho bằng bạn bằng bè, mua xe cũ để được gía rẻ hơn . tố xã hội Giai tầng xã hội: Anh X là một người có địa vị xã hôi, nên cần mua một chiếc xứng với địa vị của anh bây giờ, giống như những người cùng đẳng cấp xã hội với anh. Nhóm tham khảo: là những ý kiến, quan niệm của những người trong nhóm đánh giá về sản phẩm, sự kiện, dịch vụ, .luôn là những thông tin tham khảo đối với mỗi cá nhân nói chung và anh X nói riêng ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi mua: mạng internet, từ tờ báo tuổi trẻ. - Gia đình: Vợ anh đã đồng ý mua ô tô | Marketing c¨n b¶n Lớp: ĐH KT4A1 NĐ Bµi tËp th¶o luËn: Thảo luận lần 2 Câu tình huống: 1. Những nhân tố văn hóa, xã hội, cá nhân và động cơ tâm lí nào ảnh hưởng đền hành vi mua? a,Nhân tố văn hóa Do ảnh hưởng bởi nền văn hóa Việt Nam, qua những cách thức chọn mua, thái độ, tác phong người tiêu dùng bộc lộ trong giao tiếp, giao dịch và bày tỏ quan điểm. Từ việc anh X bàn với vợ về việc mua xe, cho tới cách ứng sử và chọn mua xe , cụ thể là quan điểm mua xe xịn cho bằng bạn bằng bè, mua xe cũ để được gía rẻ hơn . tố xã hội Giai tầng xã hội: Anh X là một người có địa vị xã hôi, nên cần mua một chiếc xứng với địa vị của anh bây giờ, giống như những người cùng đẳng cấp xã hội với anh. Nhóm tham khảo: là những ý kiến, quan niệm của những người trong nhóm đánh giá về sản phẩm, sự kiện, dịch vụ, .luôn là những thông tin tham khảo đối với mỗi cá nhân nói chung và anh X nói riêng ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi mua: mạng internet, từ tờ báo tuổi trẻ. - Gia đình: Vợ anh đã đồng ý mua ô tô tạo thêm động lực và nhu cầu mua xe cho anh. - Vai trò và địa vị cá nhân: Trong gia đình: anh là người đóng vai trò chủ động mua xe Trong xã hôi: anh là người làm trong công ty di động nên cũng có địa vị xã hội, việc mua ô tô sẽ nâng cao địa vị của anh trong công ty, cũng như với bạn bè vì bạn anh hầu như đã có ô tô. c. Nhân tố thuộc về cá nhân - Tuổi tác và vòng đời: anh thuộc lứa tuổi trung niên anh đã có vợ và con trai đã lớn Nghề nghiệp: anh làm ở công ty thông tin di động Tình trạng kinh tế: có một công việc ổn định và có vốn tiết kiệm. -nhân cách : thích thể hiện bản thân mua ô tô cho bằng bạn bằng bè, chưa đi xe thạo nhưng lại có ý định đổi xe, thích mua xe hàng hiệu mặc dù không đủ tiền. Tuy thích thể hiện bản thân nhưng anh lại không quan tâm đến chất lượng xe cho lắm (do xe đã vướng phải một vụ tai nạn nghiêm trọng nhưng anh vẫn mua) d. Động cơ và tâm lý - Động cơ: do nhu cầu được công nhận và có địa vị xã hội nên khi thấy người trong công ty và bạn bè hầu hết đã có ô tô và .
đang nạp các trang xem trước
