tailieunhanh - Account - cầu nối giữa agency với khách hàng

Account là từ được dùng trong nhiều ngành kinh doanh, dịch vụ, đặc biệt thường dùng ngành quảng cáo, marketing, tổ chức sự kiện để chỉ một khách hàng, một mối quan hệ sinh lợi cho công ty. Do tiếng Việt không có từ ngữ tương đương, người ta hay dùng các từ như Account Management để chỉ việc quản lý quan hệ khách hàng, hay Key Account Executive để chỉ nhân viên chuyên quản lý các khách hàng quan trọng của một công ty. Các cấp bậc từ cao đến thấp của Account trong một Event Agency thường là. | À . À Ẫ. . - Account - câu nôi giữa agency với khách hàng Account là từ được dùng trong nhiều ngành kinh doanh dịch vụ đặc biệt thường dùng ngành quảng cáo marketing tổ chức sự kiện để chỉ một khách hàng một môi quan hệ sinh lợi cho công ty. Do tiếng Việt không có từ ngữ tương đương người ta hay dùng các từ như Account Management để chỉ việc quản lý quan hệ khách hàng hay Key Account Executive để chỉ nhân viên chuyên quản lý các khách hàng quan trọng của một công ty. Các cấp bậc từ cao đến thấp của Account trong một Event Agency thường là Account Director Account Manager Account Supervisor Account Executive. Nhiều Agency còn phân ra nhiều cấp bậc nhỏ hơn có thể là Senior Account Executive - nghĩa là Nhân viên Account cấp cao hoặc Account Consultant - Tư vấn viên. Trong mỗi công ty lại có cách phân chia Account khác nhau cho những nhân viên phụ trách. Có nhân viên phân khách hàng theo nhóm như nhóm Công nghệ nhóm Body Care chăm sóc cơ thể nhóm Ngân hàng. và mỗi nhân viên chịu trách nhiệm quản lý một Account như thế này. Có công ty lại phân theo lãnh vực có công ty lại phân theo địa bàn. Vị trí account quan trọng như thế nào Ở một công ty Event Account Team bộ phận account làm việc song song với các bộ phận khác như Planning Team bộ phận lên kế hoạch Operation Team Bộ phận vận hành . Mỗi nhân viên account sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm theo dõi quản lý một số khách hàng những hạng mục công việc này xét về mặt nào đó tương tự như công việc của bộ phận bán hàng nên nhiều công ty còn hay gọi Account Team là Sales Team. Tuy nhiên trên thực tế công việc của một người làm Account phức tạp hơn một người Sales. Người bán hàng thì có thể chỉ cần bán hàng việc chăm sóc khách hàng thực hiện dịch vụ đã có những bộ phận khác đảm nhiệm nhưng người làm Account phải đi xuyên suốt cùng khách hàng từ quá trình chào bán present giới thiệu công ty lên concept và ý tưởng cho sự kiện lập proposal và dự trù kinh phí ký hợp đồng. ngay cả khi Event đã được bộ phận Operation thực hiện thì .