Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo !
tailieunhanh - Để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo !
Có thể bạn chỉ là một công ty sơn bảng hiệu bình thường ở một thành phố nhỏ, nhưng bạn vẫn có thể vững vàng tồn tại suốt 20 năm và nắm trong tay hơn 80% thị phần. Đây không hề là chuyện bịa, nếu bạn biết cách tạo dựng dịch vụ khách hàng tốt. | Để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo Có thể bạn chỉ là một công ty sơn bảng hiệu bình thường ở một thành phố nhỏ nhưng bạn vẫn có thể vững vàng tồn tại suốt 20 năm và nắm trong tay hơn 80 thị phần. Đây không hề là chuyện bịa nếu bạn biết cách tạo dựng dịch vụ khách hàng tốt. Dưới đây là 5 bí quyết có thể vận dụng được với các công ty dịch vụ lẫn cửa hàng bán lẻ bất kể quy mô lớn hay nhỏ. 1. Xây dựng doanh nghiệp trên lòng trung thành của khách hàng. Đây là bí quyết quan trọng nhất trong việc tạo nên dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Không phải ngẫu nhiên mà nhiều khách sạn yêu cầu mỗi nhân viên tiếp xúc với khách lưu trú phải nhớ tên khách và thậm chí cả thông tin cá nhân và công việc của khách - nhất là các khách quen. Bạn không nhất thiết phải soi mói vào đời tư của khách hàng chỉ cần nhớ những chi tiết nhỏ mà họ chia sẻ để hiểu thêm những vấn đề họ quan tâm. Sự chân thành trong lời hỏi thăm của bạn cũng đủ khiến họ cảm kích và khi ấy bạn đã tìm được cho mình một khách hàng trung thành. 2. Tạo dịch vụ khách hàng đích thực. Trên thương trường ngày nay từ dịch vụ đã trở nên sáo rỗng vì dường như mọi người đều chạy theo cái họ nghĩ là dịch vụ . Vậy tại sao bạn không thử đi trước một bước bằng cách tạo chăm chút khách hàng sáng tạo hơn đối thủ Tuy nhiên đừng quên rằng không phải dịch vụ nào cũng phù hợp với mọi khách hàng. Chẳng hạn dịch vụ giao hàng tận nhà miễn phí chỉ hấp dẫn với những khách hàng bận bịu không có điều kiện đến cửa hàng thường xuyên. Nhưng còn những người thích mua sắm ở cửa hàng thì sao Họ sẽ thích ngắm nghía nhiều mặt hàng và la cà từ tiệm này sang tiệm khác và dĩ nhiên họ không quan tâm nhiều đến dịch vụ giao hàng tận nhà của bạn. Bạn có thể tặng họ phiếu giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp tại sao lại không Vấn đề là bạn cần hiểu khách hàng của mình để nhận ra nhu cầu riêng của mỗi người và sáng tạo ra nhiều cách để làm hài lòng họ. Quan trọng hơn hết những gì bạn mang lại cho khách hàng dưới danh nghĩa dịch vụ phải là thứ thật sự có ích với họ. 3. Khách
Hoàng Dũng
63
2
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tiêu chuẩn của một Internet marketing
4
201
2
Bài giảng So sánh Marketing online và Marketing truyền thống
25
475
13
Tổ chức marketing (Marketing Organization) là gì? Nguyên tắc và cơ cấu tổ chức marketing
3
215
3
Quản lý hoạt động marketing: Phân tích môi trường marketing
18
252
2
Quản lý hoạt động marketing: Tiến trình quản trị Marketing
14
237
2
Bài thuyết trình Đại cương Marketing & Marketing đen
39
168
1
Học Internet Marketing: Kỹ năng lập chiến dịch Mobile Marketing
6
169
1
Kiến thức Marketing: Lịch sử Viral Marketing và quy trình Viral Marketing Campain chuẩn
7
158
2
Chiến dịch marketing online
44
208
11
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 10 - Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing
17
256
6
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
460911
53
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
18352
44
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10119
518
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
8822
104
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
8691
433
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
7491
414
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7332
2186
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
7024
1055
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
5584
232
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5106
77
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
tài liệu marketing
chiến lược marketing
nghệ thuật marketing
mẹo marketing
kỹ năng marketing
internet marketing
internet marketing là gì
bài học marketing
kinh doanh tiếp thị
tài chính marketing
tiêu chuẩn internet marketing
So sánh Marketing Online và Marketing truyền thống
Bài giảng Marketing Online và Marketing truyền thống
Ưu điểm Marketing Online
Phương thức Marketing Online
Khách hàng Marketing Online
Chi phí Marketing Online
Tổ chức marketing
Nguyên tắc tổ chức marketing
Cơ cấu tổ chức marketing
Chương trình marketing
Hoạt động marketing
Mục tiêu marketing
Cạnh tranh toàn cầu
Quản trị marketing
Quản lý marketing
Phân tích môi trường marketing
Môi trường marketing
Chính sách marketing
Xây dựng chiến lược marketing Khách hàng mục tiêu
Tiến trình quản trị Marketing
Kế hoạch marketing
Hoạch định chiến lược marketing
Hệ thống tình báo marketing
Đại cương Marketing và Marketing đen
Đại cương Marketing
Tìm hiểu Marketing căn bản
Tài liệu Marketing căn bản
Bài giảng Marketing
Tìm hiểu Marketing đen
Học Internet Marketing
Chiến dịch Mobile Marketing
Kỹ năng Mobile Marketing
Kinh nghiệm Mobile Marketing
Thủ thuật Internet Marketing
Tài liệu Internet Marketing
Internet Marketing online
Viral Marketing 2014
Lịch sử Viral Marketing
Quy trình Viral Marketing Campain chuẩn
Xu hướng Viral Marketing
Chiến dịch Viral Marketing
Tài liệu Viral Marketing 2014
Xây dựng kế hoạch marketing
bài giảng kế hoạch marketing
tài liệu kế hoạch marketing
chiến dịch marketing
marketing cơ bản
tổng quan marketing
Quy trình quản trị marketing
Kiểm soát marketing
Marketing căn bản
Nhập môn marketing
Bài giảng quản trị marketing chương 10
Marketing là gì
Marketing ngân hàng
Bài giảng Marketing ngân hàng
Lý thuyết Marketing ngân hàng
Vai trò của Marketing ngân hàng
Chức năng của Marketing ngân hàng
Đặc trưng Marketing ngân hàng
Bài giảng Marketing căn bản
Môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing vi mô
Marketing doanh nghiệp
Nghiên cứu marketing
Giáo trình nghiên cứu marketing
Tài liệu nghiên cứu marketing
Phương pháp nghiên cứu marketing
Tiểu luận nghiên cứu marketing
Đề thi nghiên cứu marketing
Mục tiêu nghiên cứu marketing
Chiêu thị trong marketing dịch vụ
marketing dịch vụ
bài giảng marketing dịch vụ
tài liệu marketing dịch vụ
email marketing
thiết kế mẫu email marketing
Bài giảng Nguyên lý marketing
Nguyên lý marketing
Quan điểm marketing
Quá trình marketing
Qui trình hoạt động marketing
Phối thức marketing
Hệ thống thông tin marketing
Quy trình nghiên cứu marketing
Thiết lập kế hoạch nghiên cứu marketing
Lập kế hoạch marketing
Tổ chức hoạt động marketing
Mô hình tổ chức bộ phận marketing
Lý thuyết quản trị marketing
Bài giảng quản trị marketing
Bài tập quản trị Marketing
Kế hoạch kinh doanh
Hoạch định chiến lượn marketing
Trắc nghiệm Marketing
Bài tập trắc nghiệm Marketing
Lý thuyết Marketing
Ôn thi Marketing căn bản
Ôn tập môn marketing
Hành vi khách hàng
Xúc tiến marketing
Chiến lược marketing ngân hàng
Sự phát triển của Marketing
Marketing manager
Bài giảng Marketing manager
Hệ thống nghiên cứu Marketing
Thông tin marketing
Tổ chức thực hiện marketing
Thiết kế chiến lược marketing
Chiến lược quản trị marketing
Tài liệu quản trị marketing
Quản trị marketing quốc tế
Marketing quốc tế
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Complementary and Alternative Medicine
12
201
0
02-12-2023
Lịch sử hình thành logo của những thương hiệu lớn
16
201
6
02-12-2023
Giáo trình: Công nghệ sửa chữa vỏ tàu thủy part 3
9
228
0
02-12-2023
Ebook Quản lý dự án công nghệ thông tin
170
204
2
02-12-2023
KỲ THI THỬ ĐẠI HỌC LẦN 2 Năm học 2010-2011 Môn: TIẾNG ANH - Mã đề: 643
8
195
0
02-12-2023
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC NĂM 2010 - 2011 Môn : TIẾNG ANH - Mã đề thi 732
7
175
0
02-12-2023
Emerging Communications for Wireless Sensor Networks Part 5
20
146
0
02-12-2023
beginning Ubuntu Linux phần 10
62
145
0
02-12-2023
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
128
0
02-12-2023
Getting StartED with Windows 7 phần 5
42
128
1
02-12-2023
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7332
2186
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
2727
1145
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
7024
1055
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
3536
821
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
3181
750
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
2505
596
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10119
518
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3071
518
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
2964
455
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
3381
452
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.