Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Tổ chức sự kiện
Trình tự giải quyết khiếu nại của khách hàng sau sự kiện
tailieunhanh - Trình tự giải quyết khiếu nại của khách hàng sau sự kiện
Trong nghề tổ chức sự kiện, quản lý khách hàng là một công việc quan trọng. Người quản lý khách hàng là người luôn theo sát khách hàng từ đầu cho đến khi sự kiện kết thúc, thực hiện theo các yêu cầu của họ, giải quyết các tình huống phát sinh và cũng là người nhận những khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng. Xử lý khiếu nại của khách hàng là nội dung quan trọng trong công việc quản lý khách hàng. Nội dung khiếu nại của khách hàng có thể là bất cứ điều gì, từ chất. | m Ij Ấ J 1 1 Ấ 1 1 A 1 Trình tự giải quyết khiêu nại của khách hàng sau sự kiện Trong nghề tổ chức sự kiện quản lý khách hàng là một công việc quan trọng. Người quản lý khách hàng là người luôn theo sát khách hàng từ đầu cho đên khi sự kiện kêt thúc thực hiện theo các yêu cầu của họ giải quyêt các tình huống phát sinh và cũng là người nhận những khiêu nại phàn nàn từ phía khách hàng. Xử lý khiếu nại của khách hàng là nội dung quan trọng trong công việc quản lý khách hàng. Nội dung khiếu nại của khách hàng có thể là bất cứ điều gì từ chất lượng phục vụ các vấn đề về khách mời xử lý tình huống trong event cho đến địa điểm nội dung chương trình. Khi khách hàng khiếu nại về một vấn đề nào đó các phòng ban có liên quan xung quanh sự kiện nên lập tức thực hiện giải quyết trong thời gian ngắn nhất cho khách hàng một cách hài lòng và thoả đáng. Khi có khách hàng khiếu nại có thể tham khảo trình tự các bước sau đây Ghi chép lại nội dung khiêu nại Ghi chép toàn bộ nội dung khiếu nại của khách hàng một cách thật cụ thể trong đó bao gồm người khiếu nại thời gian khách hàng khiếu nại và yêu cầu của khách hàng . Xác định tính chính xác của việc khiếu nại Sau khi tìm hiểu nội dung khiếu nại của khách hàng cần phải phân tích các . Đồng thời cho khách hàng biết về kết quả điều tra. Chỉ định bộ phận xử lý vụ khiếu nại của khách hàng Với những vụ khiếu nại của khách hàng qua sự điều tra đã xác định là đúng bạn phải điều tra rõ đơn vị chịu trách nhiệm hoặc người chịu trách nhiệm. Phân tích nguyên nhân khiếu nại Tổ chức các bộ phận các phòng liên quan phân tích vấn đề khiếu nại của khách hàng và tìm ra nguyên nhân. Đưa ra phương án giải quyết Căn cứ vào nguyên nhân xảy ra vấn đề đưa ra phương án giải quyết hợp lý và thông báo cho khách hàng biết phương án giải quyết này. Thực hiện phương án giải quyết Phương án giải quyết phải được sự chấp nhận của khách hàng với những phương án mà khách hàng khó chấp nhận cần phải thông qua đàm phán để giải quyết cho đến khi đạt được thỏa thuận .
Ðạt Hòa
117
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ebook Tìm hiểu Luật khiếu nại, tố cáo: Phần 2 – Nguyễn Ngọc Dũng (biên soạn)
49
76
0
Ebook Giải quyết khiếu nại kỷ luật trong Đảng hiện nay - Thực trạng và giải pháp: Phần 2
53
168
2
Đặc thù trong giải quyết tranh chấp thuế bằng thủ tục khiếu nại ở Việt Nam
12
69
0
Ebook Các quy định pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân: Phần 1
111
91
0
Đề tài: Nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
125
114
0
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Luật hiến pháp và luật hành chính: Giải quyết khiếu nại về đất đai của Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai
27
110
12
Luận văn thạc sĩ Quản lý công: Giám sát giải quyết khiếu nại của Đoàn Đại biểu Quốc hội – Từ thực tiễn Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh Bình Dương
153
82
3
Luận văn Thạc sĩ Luật Hiến pháp và Luật Hành chính: Giải quyết khiếu nại về đất đai của Ủy ban nhân dân thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương
112
73
19
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Luật Hiến pháp và Luật Hành chính: Giải quyết khiếu nại về đất đai của Ủy ban nhân dân thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương
26
54
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng giải pháp giảm khiếu nại khách hàng và hoàn thiện công tác giải quyết khiếu nại dịch vụ điện thoại quốc tế của Công ty Viễn thông Quốc tế tại khu vực phía Nam
97
43
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22685
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10072
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9535
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6696
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5777
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Tổ chức sự kiện
Giải quyết khiếu nại của khách hàng
kỹ năng bán hàng
quản lý khách hàng
hành vi khách hàng
kinh doanh tiếp thị
quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Khiếu nại khách hàng
Giải quyết khiếu nại
Dịch vụ điện thoại quốc tế
Chăm sóc khách hàng
Chỉ số KPI về sự phàn nàn của khách hàng
KPI sự phàn nàn của khách hàng
Sự phàn nàn của khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Phản hồi khách hàng
Khiếu nại tranh chấp
Tỷ lệ tranh chấp
Công nghệ điện tử
Chất lượng dịch vụ
Trách nhiệm doanh nghiệp
Quyền lợi của khách hàng
Điện tử viễn thông
kinh doanh
tiếp thị
phương pháp kinh doanh hiệu quả
báo cáo
văn bản
biểu mẫu
kinh tế
quản lý
khiếu nại của khách hàng
chuyên gia tư vấn
bí quyết bán hàng
mẹo bán hàng
nghệ thuật bán hàng
kỹ năng tìm khách hàng
khách hàng tiềm năng
thuyết phục khách hàng
cách giữ khách hàng
phương pháp bán hàng
bán hàng qua điện thoại
thu hút khách hàng
kỹ năng thuyết phục
Sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ tại siêu thị Big C
An toàn siêu thị
Cơ sở vật chất siêu thị
Nhân viên siêu thị
Chất lượng hàng hóa
tiêu chuẩn
iso
quy chuẩn
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
29-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
176
1
29-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
29-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
144
2
29-04-2024
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân
12
118
0
29-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC 2009 – THPT ĐÔNG SƠN 1 – LẦN 2 – MÔN TOÁN
8
93
0
29-04-2024
Kiến thức vượt qua kì thi quốc gia 11
6
99
0
29-04-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
93
0
29-04-2024
BỘ ĐỀ THI THỬ THỨ 12
4
86
0
29-04-2024
Báo cáo y học: "The active metabolite of leflunomide, A77 1726, increases the production of IL-1 receptor antagonist in human synovial fibroblasts and articular chondrocytes"
9
71
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5760
1382
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3689
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4060
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.