tailieunhanh - ĐỀ TÀI:Kinh doanh dịch vụ tâm sự cùng Ban mai xanh

Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng: Được lắng nghe, có người trò truyện giúp họ giải tỏa bức xúc về tâm lý, lên tinh thần khi chán nản, hoặc khi họ đang có suy nghĩ tiêu cực về bản thân hoặc cần người chia sẻ khi cô đơn và bế tắc trong cuộc sống. Dịch vụ cốt lõi: lắng nghe trò chuyện với khách hàng, giúp khách hàng giải tỏa các cảm xúc tiêu cực bằng cách khơi gợi cho họ những cách giải quyết vấn đề hoặc tác động 1 cách tích cực tới cảm xúc của họ. . | Luận văn ĐỀ TÀI Kinh doanh dịch vụ tâm sự cùng Ban mai xanh 1 I- Mô tả dịch vụ Tâm sự cùng ban mai xanh J Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng Được lắng nghe có người trò truyện giúp họ giải tỏa bức xúc về tâm lý lên tinh thần khi chán nản hoặc khi họ đang có suy nghĩ tiêu cực về bản thân hoặc cần người chia sẻ khi cô đơn và bế tắc trong cuộc sống. J Dịch vụ cốt lõi lắng nghe trò chuyện với khách hàng giúp khách hàng giải tỏa các cảm xúc tiêu cực bằng cách khơi gợi cho họ những cách giải quyết vấn đề hoặc tác động 1 cách tích cực tới cảm xúc của họ. J Các lợi ích của sản phẩm - Giải tỏa stress khủng hoảng tâm lý bức xúc tâm lý. - Đem lại sự thoải mái cảm xúc tích cực cho khách hàng. - Giết thời gian khi không có việc gì để làm. II- Phân tích môi trường Khu vực địa lý mà nhóm hướng tới đó chính là khu vực Hà Nội vì vậy môi trường marketing mà nhóm nghiên cứu là môi trường của Hà Nội. 1. Môi trường vĩ mô Nhân khẩu học Hà Nội là thủ đô đồng thời là thành phố đứng đầu Việt Nam về diện tích tự nhiên và đứng thứ hai về diện tích đô thị sau thành phố Hồ Chí Minh nó cũng đứng thứ hai về dân số với người. Theo kết quả tổng kiểm tra định kỳ hộ khẩu năm 2010 của CATP Hà Nội tính đến ngày 30-10-2010 toàn thành phố có hộ nhân khẩu. So với thời điểm tháng 10-2009 dân số ở 29 quận huyện thị xã tăng hộ 4 8 và nhân khẩu 2 6 . Do đó nhiều hiện tượng xã hội mới do áp lực gia tăng dân số xuất hiện do đó con người phải đối mặt với nhiều vấn đề cần giải quyết trong cuộc sống. Mở ra một thị trường khách hàng tiềm năng cần tư vấn tâm sự giải tỏa stress. Tỉ lệ li hôn ở Việt Nam tăng nhanh và chiếm từ 31-40 . Tỉ lệ ly hôn ở Việt Nam tuy chỉ mới tăng lên gần đây nhưng đã tăng 50 trong vòng 5 năm qua từ lên năm ngoái Theo Ben Bland của tờ Financial Times Mặc dù gia đình vẫn là một đơn vị xã hội vượt trội tại Việt Nam với 72 7 số người trên 15 tuổi có gia đình hoặc người bạn đời đã qua đời và chỉ 1 7 ly hôn nhưng số vụ ly hôn đang .