tailieunhanh - Báo cáo khoa học :Quản lý chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố Đà Lạt

Du lịch đã nhanh chóng trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng và đóng góp rất lớn vào sự thành công trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Những thành tựu đó của ngành Du lịch phần nào khẳng định sự đúng đắn trong chính sách và công tác quy hoạch phát triển Du lịch | Van 3e Sự kĩẹn 7 QUẢN LÝ CHAT LUỤHG DỊCH vụ DU LỊCH TBlH ĐỊA BÀN THÀNH PHtf DÀ LẠT NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC Phó Giám đốc sờ văn hoả Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đống Thành phố Đà Lạt từ lâu đã nối tiếng là một trung tâm du lịch lớn của cả nước điểm đến lý tưởng cùa du khách trong nước và quốc té. Với khí hậu quanh năm mát mẻ trong lành tài nguyên thiên nhiên và nhân văn phong phú góp phần tạo nên những sản phẩm du lịch đặc sắc như sinh thái tham quan du lịch hoa tìm hiểu văn hóa bản địa thể thao dã ngoại nghỉ dưỡng hội nghị - hội thảo . Được sự quan tâm đầu tư của nhà nước cũng như của các doanh nghiệp chất lượng sản phẩm du lịch Đà Lạt ngày càng được khắng định. Hàng năm du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng đã đón và phục vụ hàng triệu lượt du khách quốc tế và trong nước đến tham quan nghỉ dưỡng. Toàn ngành hiện có 24 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành - vận chuyển du lịch 35 khu - điểm kinh doanh du lịch cùng với hơn 60 điểm tham quan miễn phí khác phục vụ du khách và 694 cơ sở lưu trú du lịch với tổng số phòng 106 khách sạn từ 1-5 sao với phòng và 588 cơ sở lưu trú du lịch đạt chuấn với phòng . Những vấn đề về quản lý chất lượng dịch vụ du lịch Bên cạnh những điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch thành phố Đà Lạt cũng như nhiều đô thị du lịch khác luôn gặp phải những vấn đề nội tại trong quá trình quản lý cũng như hoạt động kinh doanh đó là phải giải quyết sao cho đảm bảo sức tăng trưởng chung của toàn ngành nhưng vẫn đảm bảo được sự lành mạnh cho môi trường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và đảm bảo tâm lý thoải mái cho du khách khi sử dụng dịch vụ du lịch tại thành phố Đà Lạt. Từ năm 2007 xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của đại đa số cơ sờ kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn thành phổ Đà Lạt thông qua Hiệp hội Du lịch liên ngành Cục thuế - Sở Du lịch và Thương mại - Sở Tài chính tỉnh Lâm Đồng đã tiến hành nhiều nghiên cứu đánh giá và thống nhất ban hành công văn số 705 LN DLTM-CT-TC ngày 01 6 2007 về Quản lý hoạt động khách sạn nhà nghỉ. Công văn