tailieunhanh - PR trong ngành bán lẻ

Con số này tuy còn nhỏ so với các nước khác trong khu vực, nhưng cũng cho thấy tiềm năng phát triển của các DN bán lẻ Việt Nam. Với mạng lưới các chi nhánh, siêu thị rộng khắp trên toàn quốc, các tập đoàn bán lẻ luôn có những nhóm công chúng ưu tiên ở mỗi địa phương. Vì vậy, vai trò của quan hệ công chúng (PR) trong ngành bán lẻ ngày càng được chú trọng. Nếu trước đây thông tin chỉ đi một chiều, từ công ty đến khách hàng, thì ngày nay luôn có thông tin. | PR trong ngành bán lẻ Con số này tuy còn nhỏ so với các nước khác trong khu vực nhưng cũng cho thấy tiềm năng phát triển của các DN bán lẻ Việt Nam. Với mạng lưới các chi nhánh siêu thị rộng khắp trên toàn quốc các tập đoàn bán lẻ luôn có những nhóm công chúng ưu tiên ở mỗi địa phương. Vì vậy vai trò của quan hệ công chúng PR trong ngành bán lẻ ngày càng được chú trọng. Nếu trước đây thông tin chỉ đi một chiều từ công ty đến khách hàng thì ngày nay luôn có thông tin hai chiều giữa công ty và khách hàng thông qua các hình thức như hộp thư góp ý website. và phổ biến nhất là đường dây nóng hotline . Mỗi một thông điệp được truyền đi có thể tăng cường hay làm yếu đi một thương hiệu. Ngoài mục đích thông tin đến khách hàng dịch vụ mạng lưới của DN PR trong ngành bán lẻ còn có vai trò xây dựng hình ảnh các cửa hàng siêu thị để chiếm cảm tình của các nhóm công chúng mục tiêu. Hãy kể câu chuyện bán lẻ để tạo niềm tin bằng sự thật Nếu quảng cáo có thể nói quá sự thật bằng hình ảnh hay làm thông điệp trở nên hấp dẫn thì đối với PR sự thật về sản phẩm hay DN cần được thể hiện khéo léo bằng cách kể một câu chuyện. Tuy nhiên câu chuyện đó không nên quá thần tiên để tránh sau đó công chúng phát hiện sản phẩm dở tệ thì nỗ lực xây dựng niềm tin nơi công chúng của DN coi như vô ích. Trong lĩnh vực truyền thông bán lẻ câu chuyện PR lại càng phải được chăm chút hơn ở cách kể có thể thay đổi giọng điệu thời gian hay nơi kể tùy theo từng vùng miền bởi đặc trưng của bán lẻ là hệ thống các cửa hàng rộng khắp tính địa phương hóa rất cao. Một câu chuyện hay ở chưa chắc đã được tán dương ở Hà Nội. Một giọng điệu thú vị ở miền Trung có khi gây khó hiểu ở miền Bắc. Đối tượng đa dạng Các nhóm công chúng mục tiêu của bán lẻ rất đa dạng bao gồm các nhóm khách hàng mục tiêu các nhà phân phối chính phủ chính quyền địa phương. trong đó nhóm khách hàng mục tiêu được cho là ưu tiên hàng đầu. Ngoài ra các nhà phân phối cũng đóng vai trò quan trọng tạo nền tảng cho việc hợp tác kinh doanh được .