tailieunhanh - Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000

Tham khảo tài liệu 'xây dựng htcl dựa trên iso 9000', kinh tế - quản lý, tiêu chuẩn - qui chuẩn phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 1. ISO 9000 Nội dung của ISO 9001: 2000: Hệ thống quản lý chất lượng Trách nhiệm của ban lãnh đạo Quản lý tài nguyên (nguồn nhân lực) Thực hiện sản phẩm: Lên kế hoạch thực hiện Quá trình liên quan tới khách hàng Thiết kế Mua sắm Sản xuất và cung cấp dịch vụ Đo lường, phân tích và hoàn thiện Hệ thống quản lý chất lượng – Ngoài các đòi hỏi nêu trên liên quan tới trách nhiệm ứng dụng cách tiếp cận quá trình trong soạn thảo, cài đặt và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng, tại đây cũng trình bày thêm các đòi hỏi liên quan tới việc lập hồ sơ hệ thống. Theo quyết định chung, hồ sơ hệ thống quản lý chất lượng cần phải có những thành phần sau: các khai báo được lưu lại liên quan tới chính sách chất lượng và các mục tiêu chất lượng; sổ chất lượng; thủ tục và các ghi chú do cách quyết định của chuẩn mực yêu cầu; các tài liệu do tổ chức đòi hỏi nhằm bảo đảm lên kế hoạch, diễn biến và kiểm soát các quá trình trong tổ chức một cách hiệu quả. Sổ chất lượng nên chứa: phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng, các thủ tục được lập hồ sơ dành cho hệ thống quản lý chất lượng, miêu tả các ảnh hưởng tương tác giữa các quá trình của hệ thống quản lý chất lượng. Ngoài ra, các tài liệu này đòi hỏi phải có sự kiểm soát, đặc biệt là các ghi chú chất lượng. Các hồ sơ nên được xác nhận dưới góc độ thích đáng của chúng trước khi được công bố; các thay đổi và hiện trạng các thay đổi của hồ sơ được nhận ra, các hồ sơ nên rõ ràng và dễ nhận ra. Nên phòng ngừa các hình thức sử dụng các hồ sơ không còn tính hiện hành một cách vô ý thức. Các hồ sơ nên để ở chỗ dễ lấy và được đánh dấu thích hợp nếu cần phải lưu lại vì một lý do nào đó. Các ghi chú liên quan tới chất lượng nên lưu . | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 1. ISO 9000 Nội dung của ISO 9001: 2000: Hệ thống quản lý chất lượng Trách nhiệm của ban lãnh đạo Quản lý tài nguyên (nguồn nhân lực) Thực hiện sản phẩm: Lên kế hoạch thực hiện Quá trình liên quan tới khách hàng Thiết kế Mua sắm Sản xuất và cung cấp dịch vụ Đo lường, phân tích và hoàn thiện Hệ thống quản lý chất lượng – Ngoài các đòi hỏi nêu trên liên quan tới trách nhiệm ứng dụng cách tiếp cận quá trình trong soạn thảo, cài đặt và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng, tại đây cũng trình bày thêm các đòi hỏi liên quan tới việc lập hồ sơ hệ thống. Theo quyết định chung, hồ sơ hệ thống quản lý chất lượng cần phải có những thành phần sau: các khai báo được lưu lại liên