tailieunhanh - Tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng

Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, nhiều công ty đã dần dần nhận thức được rằng bộ phận bán hàng cần được đặt tại tâm điểm của sự chú quản lý mới dựa | Tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay nhiều công ty đã dần dần nhận thức được rằng bộ phận bán hàng cần được đặt tại tâm điểm của sự chú ý. Đặc biệt ở các lĩnh vực mà nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi liên tục như công nghệ thông tin bảo hiểm ngân hàng. thì việc quản lý bộ phận bán hàng hiệu quả cho phép tăng doanh thu và nâng cao giá trị công ty lên đáng kể. Ở đây khả năng đáp ứng đầy đủ các đòi hỏi của khách hàng chính là lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất. Kinh nghiệm cho thấy rằng tính hiệu quả của bộ phận bán hàng có thể được đẩy mạnh rất nhanh chóng nhờ chương trình tích cực để hình thành nên những kỹ năng hệ thống lập dự án hỗ trợ thúc đẩy và quản lý mới dựa trên 3 điều kiện sau Điều kiện 1. Hướng tới sự thỏa mãn nhóm khách hàng hấp dẫn hơn cả. Bạn hãy thử hình dung tình huống sau. A là khách hàng tiềm năng mua hơn 10 triệu USD năm và đang tìm kiếm nhà cung cấp cho hướng sản xuất mới. B đã từng là khách hàng lớn nhưng hiện nay chỉ mua 100 ngàn USD năm và khó có khả năng đặt hàng nhiều hơn. Giám đốc bộ phận khách hàng phải mất 3 ngày mỗi tháng để làm việc với B 2 bên có quan hệ rất tốt và chỉ có ngày để tiếp khách hàng A 2 bên mới chỉ quen biết nhau chưa lâu . Đây là ví dụ điển hình về sự yếu kém trong việc sắp xếp lịch làm việc với khách của bộ phận bán hàng khi nhân viên tập trung vào những khách hàng ít quan trọng chỉ bởi vì làm việc với họ dễ dàng hơn. Để thay đổi tình trạng này lãnh đạo trước hết phải xác định cần bán hàng cho những khách hàng nào và mỗi khách hàng cần được phục vụ ra sao. Đối với nhiều công ty thì chính sách bán hàng được áp dụng chung cho tất cả mọi đối tượng khách hàng đã không còn tác dụng nhưng việc thay đổi cơ cấu và tổ chức lại bộ phận này lại luôn gặp thất bại vì công ty phục vụ không đúng đối tượng hay không sử dụng đúng phương pháp cần thiết. Các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ chẳng hạn như bảo hiểm cũng cần xác định sẽ bán hàng cho đối tượng khách hàng nào và