tailieunhanh - Business Edge – Giao tiếp trong quản lý part 7

Tham khảo tài liệu 'business edge – giao tiếp trong quản lý part 7', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Kỹ năng nhận lắng nghe Sẽ chẳng có cách nào tốt hơn để bạn thể hiên sự tôn trọng cùa mình đối với các đông nghiệp bằng viêc lẵng nghe quan điếm của họ. Lắng nghe là một kỹ năng làm việc quan trọng. Lắng nghe có thể giúp bạn thực thi têứ những gì đã được hưđng dẫn và đưa ra lời khuyên một cách nhanh và chính xác lấy được những ý kiến hay từ người khác biết được tại sao các thành viên trong nhóm của bạn hay các nhân viên lại có thái độ như vậy đối với bạn và đối với công việc của họ hiểu những khó khăn và vấn đề trở thành một nhà quản lý dễ gần khi giải quyết các khiếu nại vấn đề . Quá trình giao tiếp hai chiều không thể được coi là hiệu quả nếu như bạn không lắng nghe hiểu và hành động. Nói một cách khác bạn sẽ không làm tròn trách nhiệm của mình nếu như bạn không Chuẩn bị để lắng nghe một cách cẩn thận. Nghe là một phần quan trọng trong quá trình giao tiếp. Câu này nghe có vẻ rất bình thường nhưng chúng ta sẽ ngạc nhiên khi biết rằng chúng ta sẽ rất dễ bị biến thành một người có kỹ năng nghe tồi. 3 Những rào cản đôi với việc lắng nghe có hiệu quâ Một trong những lý do cơ bản của việc bạn nghe không dược rõ đó là thái độ của chính bạn. Chúng ta đều có xu hưđng nghĩ rằng lắng nghe là một quá trình hoàn toàn tự động. Khi một ai đó đang nói thì chúng ta cho rằng chúng ta đang lắng nghe bỡi vì chúng ta đã nghe thấy một số từ. Nhưng chúng ta không nên nhầm lẫn giữa việc nghe với việc lắng nghe. Nghe là một việc hoàn toàn thụ động. Nghe là việc hy vọng rằng tai của chúng ta thực hiện đúng chức năng của chúng. Lắng nghe liên quan tới việc trí não thật sự sử dụng những kiến thức hiện tại để làm cho thông tin mới có nghĩa. Nó bao gồm cả nghe và hiểu thông tin để chúng ta có thể nắm rõ và hành động một cách chính xấc. Lắng nghe là một quá trình chủ động. Khi chúng ta xem nghe như là một việc thụ động thì chúng ta đã trở thành con mồi cho một số thói quen có thể ảnh hưởng đến khả năng lắng nghe của chính chúng ta. 74 Kỹ năng nhận lắng nghe Thực hành 36 6 phút 1 Hãy