tailieunhanh - Business Edge – Giao tiếp trong quản lý part 5

Tham khảo tài liệu 'business edge – giao tiếp trong quản lý part 5', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Các kỹ năng gửi thông tin viết và nói Thực hành 23 5 phút 1 Yến là nhân viên kế toán tại một công ty tư nhân. Một buổi sáng thứ Hai Kế toán trưởng của công ty yêu cẩu cung cấp một loạt số liệu bán hàng chi tiết để ông ta báo cáo tại một cuộc họp tuần sau. Yến quyết định đọc các sô liệu này cho ông ta qua điện thoại. Bạn nghĩ cách thức giao tiếp này có phù hợp không Tại sao Có lẽ bạn đã trả lời rằng cách giao tiếp này là không phù hợp bởi vì các số liệu phức tạp có thể bị mâ t độ chính xác nghe nhầm khi thực hiện qua điện thoại trừ khi cô yêu cầu ông Kế toán Trưởng nhắc lại các số liệu vừa đọc nếu không cô chẳng có cách nào để biết được các số liệu đã được ghi lại một cách chính xác hay chưa chưa cần các số liệu này đến mức khẩn cấp - cuộc họp sẽ diễn ra tận tuần sau. Việc in sô liệu ra giây không làm cho sô liệu chính xác hơn nhưng có thể giảm nguy cơ thay đổi hay sai sót trong việc truyền tin. Bên cạnh đó việc fax số liệu cũng có thể có kết quả nhanh như gọi điện thoại. Cả viết và nói đều có những ưu điểm riêng của nó. Từ kinh nghiệm của mình bạn cũng có thể thây được điều đó. Thực hành 24 8 phút 1 Hãy ghi lại hai tình huống trong đó việc giao tiếp bàng hình thức viết sẽ tốt hơn và hai tình huống trong đó việc giao tiếp bằng lời nói sẽ tốt hơn. Giao tiếp bằng hình thức viết 45 Các kỹ năng gửi thông tin viết và nói Giao tiếp bằng lời nói B Bạn có thể so sánh danh sách của mình với danh sách dưới đây. Danh sách này là chung cho các tình huống và chúng tôi hy vọng rằng danh sách của bạn cũng tương tự. Một sô tình huống mà việc giao tiếp bằng hình thức viết là tốt hơn khi bạn cần ghi lại thông tin để lưu trữ và tham khảo trong tương lai khi thông tin liên quan đến một hựp đồng hay thỏa thuận hoặc khi bạn cho rằng có thể sẽ có tranh luận từ những thông tin này khi bạn muốn người nhận có thể kiểm soát được thời gian và địa điểm để nhận thông tin khi thông tin được coi là thông tin mật. Một số tình huống mà việc giao tiếp bằng lời nói là tốt hơn khi bạn muôn có phản hồi