tailieunhanh - CÁC LOẠI HÀNH VI GIAO TIẾP

1. Rụt rè, khiêm tốn (unassertive)Thụ động và quanh co2. Mạnh mẽ, công kích (aggressive) - Chủ động hay thụ động - Thẳng thắn hay quanh co - Thành thật hay không thành thật3. Quyết đoán (assertive)- Chủ động, thẳng thắn, và thành thật - Sử dụng phát biểu “tôi” thay cho “anh” - Mô tả dữ kiện thay cho phán xét hoặc cường điệu - Thể hiện sở hữu của cảm xúc và quan điểm - Đưa ra những yêu cầu thẳng thắn và trực tiếp thay vì nói bóng gió - Nói “không” một cách lịch sự nhưng. | CÁC LOẠI HÀNH VI GIAO TIẾP 1. Rụt rè khiêm tốn unassertive Thụ động và quanh co 2. Mạnh mẽ công kích aggressive - Chủ động hay thụ động - Thẳng thắn hay quanh co - Thành thật hay không thành thật 3. Quyết đoán assertive - Chủ động thẳng thắn và thành thật - Sử dụng phát biểu tôi thay cho anh - Mô tả dữ kiện thay cho phán xét hoặc cường điệu - Thể hiện sở hữu của cảm xúc và quan điểm - Đưa ra những yêu cầu thẳng thắn và trực tiếp thay vì nói bóng gió - Nói không một cách lịch sự nhưng cương quyết thay cho tôi không thể - Thực tế tôn trọng và chân thật thay cho cường điệu nói giảm hay mỉa mai châm biếm - Thể hiện sự ưa thích sự ưu tiên thay cho việc chiều theo hay hòa đồng một cách miễn cưỡng V CÁC YẾU TỐ TRỞ NGẠI GIAO TIẾP Các yếu tố phi ngôn ngữ sự khác biệt về nhận thức thiếu sự chú ý thiếu kiến thức nền tảng cảm xúc cá tính diện mạo thành kiến không lắng nghe . Các yếu tố ngôn ngữ cách phát âm từ ngữ . 1. Sự khác biệt về văn hoá trong giao tiếp - Các khác biệt phi ngôn ngữ - Tên và cách xưng hô - Phong tục tục lệ - Trang phục - Thời gian - Thái độ đối với sự mâu thuẫn - Vai trò của giới tính trong xã hội 2. Vượt qua sự khác biệt - Tìm hiểu sự khác biệt của các nền văn hóa - Xem sự khác biệt như một cơ hội - Không thể hiện mình tốt hoặc xấu hơn - Nói về sự khác biệt 3. Các yếu tố thành công trong khác biệt - Nhận thức được hành vi giao tiếp của mình bị chi phối bởi văn hóa và không phải luôn luôn đúng - Linh động và sẵn sàng thay đổi - Nhạy cảm đối với các hành vi giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ - Nhận thức được giá trị niềm tin và thông lệ của các nền văn hóa khác - Nhạy cảm với sự khác biệt giữa các cá nhân trong một nền văn hóa 4. Các yếu tố khác Loại bỏ các thông điệp của bạn quá dài dòng không có tổ chức chặt chẽ hoặc có những thiếu sót thì nó có thể bị hiểu sai hoặc dịch sai. Những rào cản trong bối cảnh có thể phát sinh do người tiếp nhận đưa ra quá nhiều thông tin trong thời gian quá ngắn. VI CÁC NGUYÊN TẮC GIAO .