tailieunhanh - giáo trình tâm lý học - Đại học kinh tế đối ngoại_04

dụng ngôn ngữ (nói ra thành lời hoặc viết ra thành chữ) để truyền đạt, trao đổi ý kiến, tư tưởng, tình cảm cho nhau. Có vốn ngôn ngữ phong phú thì rất thuận lợi trong giao tiếp. Trong giao tiếp có khi vì một lý do nào đó | dụng ngôn ngữ nói ra thành lời hoặc viết ra thành chữ để truyền đạt trao đổi ý kiến tư tưởng tình cảm cho nhau. Có vốn ngôn ngữ phong phú thì rất thuận lợi trong giao tiếp. Trong giao tiếp có khi vì một lý do nào đó thậm chí vì một thói quen con người không nói đúng sự thật anh ta nghĩ cảm xúc có ý định như thế này nhưng lại nói và viết khác đi cường điệu lên giảm nhẹ đi thậm chí nói ngược lại hoàn toàn. nghĩa là anh ta đã nói dối. Lúc này ngôn ngữ không chỉ là phương tiện và phương pháp để thông tin diễn đạt biểu lộ trung thực thẳng thắn những điều con người hiểu biết suy nghĩ và cảm xúc mà còn là phương tiện và phương pháp để con người che giấu xuyên tạc sự thật đánh lạc hướng giao tiếp. Trong giao tiếp ngôn ngữ thể hiện không chỉ ý nghĩ và tình cảm của con người mà còn biểu hiện trình độ học vấn trình độ văn hoá và nhân cách của con người. Giao tiếp phi ngôn ngữ Trong giao tiếp trực tiếp lời nói là thứ tốt nhất để cung cấp thông tin về sự việc như là tên của ai đó giá của sản phẩm hoặc thực chất lời tuyên bố của một phái đoàn nhưng các tín hiệu không lời thì lại có kết quả nhất có sức thuyết phục nhất để truyền đi các cảm giác cảm tưởng và thái độ. Thông tin phi ngôn ngữ bị ảnh hưởng rất mạnh của văn hoá. Các dạng thông tin phi ngôn ngữ -Nét mặt biểu hiện trên mặt do hệ thống cơ mặt điều khiển nó biểu hiện thường tương ứng với tâm trạng thực bên trong của đối tượng do đó quan sát nét mặt cho chúng ta hiểu thêm đối tượng trong cuộc giao tiếp. Trong nét mặt ánh mắt đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp. Điều khiển tia nhìn được xem là một phương sách để giữ người khác tham gia vào cuộc giao tiếp. Người ta thấy rằng các giám đốc quan trọng khi đến văn phòng nên chịu khó để nhận ra mọi người mà ông ta đi qua trên đường tới phòng 58 riêng với bất kỳ là một cái gật đầu một nụ cười một động tác rướn mày hay một tín hiệu nào khác đều cần phải kèm theo một giay phút tiếp xúc nhanh bằng mắt để nhận ra và bày tỏ sự lưu ý tới nhau. Nếu Giám đốc không làm như vậy mà lại .