Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc
tailieunhanh - Giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc
Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong quá trình xử lý khiếu nại hoặc phàn nàn của khách hàng, cần phải giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc hơn, tìm hiểu vấn đề của khách hàng để cùng nhau tìm ra phương pháp giải quyết. Làm thế nào để có thể giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc hơn, xin mời xem chi tiết sau đây. Mô tả chi tiết Sự chuẩn bị cho việc lắng nghe Chúng ta đều biết rằng lắng nghe không phải là một quá trình bị động, mà là một quá. | Giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong quá trình xử lý khiếu nại hoặc phàn nàn của khách hàng cần phải giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc hơn tìm hiểu vấn đề của khách hàng để cùng nhau tìm ra phương pháp giải quyết. Làm thế nào để có thể giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc hơn xin mời xem chi tiết sau đây. Mô tả chi tiết Sự chuẩn bị cho việc lắng nghe Chúng ta đều biết rằng lắng nghe không phải là một quá trình bị động mà là một quá trình cần phải chủ động và cố gắng. Lắng nghe cũng là một loại hình giao lưu giao lưu là một quá trình mang tính chất 2 chiều cho nên người nghe và người nói đều phải chịu trách nhiệm cho việc nâng cao năng suất cố gắng tập trung suy nghĩ những nội dung của người khác sắp nói mà không phải nghĩ là bạn nên nói cái gì. Lắng nghe khách hàng nói bạn cần có sự chuẩn bị trước về tinh thần và tâm lý nếu tâm trạng của khách hàng không tố lời nói của họ có khi sẽ thất lễ cho nên bạn cần phải có sự chuẩn bị tâm lý trước. Là một người biết lắng nghe Trong nhiều trường hợp khách hàng phàn nàn cần phải có một người thực sự biết lắng nghe ý kiến của họ những lời giải thích liên tục chỉ có thể làm cho khách hàng cảm thấy khó chịu. Trước những lời phàn nàn của khách hàng bạn nên tìm ra kỹ năng lắng nghe từ lời nói của khách hàng tìm ra nguyên nhân thực tế và kết quả mà khách hàng mong muốn. Tập trung các giác quan như tai mắt tim óc Tập trung tất cả các giác quan tức là yêu cầu bạn phải tập trung như tai mắt đầu óc để nghe người khác nói. Bắt đầu từ việc lắng nghe bằng đôi tai sau đó là ánh mắt tiếp xúc với khách hàng sử dụng ngôn ngữ cơ thể sao cho phù hợp với lời nói đứng ở lậpt trường của khách hàng đê suy nghĩ hoàn cảnh và cảm xúc của khách hàng trí óc phân tích động cơ của họ đê tìm hiêu trong lời nói của họ có còn những ý nghĩa khác không. Luôn mỉm cười Điệu cười chân thành của bạn có thê hoá giải tâm trạng chán nản của khách hàng khách hàng đang tức giận nếu được gặp người có vẻ mặt tươi cười
Trọng Khánh
74
6
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 4: Hình thức, phong cách, sách lược, và nghệ thuật trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh
24
262
11
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - ĐH Kinh tế
37
289
13
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Phần 1
57
48
1
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 - ThS. Lê Anh Huyền Trâm
38
222
6
Tiểu luận: Văn hoá giao tiếp kinh doanh của Hoa Kỳ và những vấn đề doanh nhân Việt Nam cần lưu ý khi giao tiếp, đàm phán với đối tác Hoa Kỳ
10
612
13
Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
145
100
3
Tâm lý học giao tiếp - Bài 3: Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
38
351
9
Tiểu luận: Giao tiếp và vai trò của giao tiếp trong quản trị kinh doanh. Ứng dụng trong thực tế
19
970
45
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1
26
212
8
Giao tiếp kinh doanh: Văn hóa giao tiếp của người Thụy Sỹ và người Mỹ
34
255
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22695
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp
giao tiếp kinh doanh
giao tiếp ứng xử
giao tiếp xã hội
nghệ thuật giao tiếp
kinh nghiệm giao tiếp
Đàm phán trong kinh doanh
Hình thức giao tiếp kinh doanh
Phong cách giao tiếp kinh doanh
Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
Sách lược giao tiếp kinh doanh
Giao tiếp trong kinh doanh
Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
Quá trình giao tiếp kinh doanh
Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
Tình huống giao tiếp
Tổng quan giao tiếp kinh doanh
Vai trò giao tiếp kinh doanh
Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
Tiểu luận quản trị học
Văn hoá giao tiếp kinh doanh
Tiểu luận văn hoá giao tiếp kinh doanh
Văn hoá giao tiếp kinh doanh Hoa Kỳ
Văn hoá giao tiếp kinh doanh Mỹ
Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh
Giao tiếp trong kinh doanh lưu trú
Giao tiếp trong kinh doanh lữ hành
Đặc trưng văn hóa giao tiếp
Tài liệu giao tiếp kinh doanh
Giáo trình giao tiếp kinh doanh
Văn hóa giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
Chức năng giao tiếp kinh doanh
Phân loại giao tiếp
Tổng quát về giao tiếp
Quy trình của giao tiếp
Nguyên nhân strees
Chức năng giao tiếp
Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
152
0
29-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
118
0
29-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
29-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
138
0
29-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
144
2
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
86
0
29-04-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
180
4
29-04-2024
Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8
86
0
29-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
86
0
29-04-2024
Kiến thức vượt qua kì thi quốc gia 11
6
99
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5768
1384
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.