tailieunhanh - Bài 2: Kỹ năng tổ chức tham gia hoạt động nhóm

BÀI 2: KỸ NĂNG TỔ CHỨC THAM GIA TẬP THỂ HOẠT ĐỘNG NHÓM Mục tiêu Sau khi học xong bài này học viên sẽ: Nắm được các bước và phương pháp thành lập nhóm và khi nào thì nên lập nhóm; Nắm được cách thức tổ chức, lên kế hoạch và tiến hành một cuộc họp nhóm. Biết cách xử lý một số rắc rối thông thường trong khi họp nhóm; Biết vận dụng một số phương pháp để làm việc nhóm, thúc đẩy các cuộc thảo luận nhóm hiệu quả và chất lượng; Hiểu rõ các cách. | TOPỊCẠ CỬ M-IẲN trực tuyên. UY Th QUỐC TẾ Bài 2 Kỹ năng tổ chức tham gia hoạt động nhóm BÀI 2 KỸ NĂNG TỔ CHỨC THAM GIA TẬP THỂ HOẠT ĐỘNG NHÓM Mục tiêu Nội dung Sau khi học xong bài này học viên sẽ Nắm được các bước và phương pháp thành lập nhóm và khi nào thì nên lập nhóm Nắm được cách thức tổ chức lên kế hoạch và tiến hành một cuộc họp nhóm. Biết cách xử lý một số rắc rối thông thường trong khi họp nhóm Biết vận dụng một số phương pháp để làm việc nhóm thúc đẩy các cuộc thảo luận nhóm hiệu quả và chất lượng Hiểu rõ các cách lập và theo dõi kế hoạch của cả nhóm Biết cách giải quyết các vấn đề và mâu thuẫn của nhóm Nắm vững các phương pháp đánh giá nhóm. Thời lượng học Thành lập nhóm Họp nhóm Lập và theo dõi kế hoạch Giải quyết các vấn đề nhóm Giải quyết mâu thuẫn Đánh giá. 18 tiết PSD101_Bai 25 TOPỊCẠ cử M-IẲN trực tuyên. UY Th QUỐC TẾ Bài 2 Kỹ năng tổ chức tham gia hoạt động nhóm TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống Nam - một thành viên trong nhóm bán hàng của anh Sơn đang cạnh tranh không lành mạnh với Thành - thành viên khác trong nhóm để chạy đua về doanh số. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng hoạt động của nhóm. Khi biết được điều này anh Sơn đã gọi anh Nam vào trong phòng làm việc gặp riêng để hỏi rõ lý do. Ngay sau đó anh lập tức tổ chức một cuộc họp khẩn cấp với tất cả các thành viên của nhóm. Trong cuộc họp anh Sơn trình bày rõ thực trạng doanh số của cả nhóm đang rất thấp và có nguy cơ không thể hoàn thành chỉ tiêu đồng thời phê bình và khiển trách toàn nhóm. Với tư cách là nhóm trưởng anh Sơn cũng tự nhận khuyết điểm đã không hoàn thành tốt vai trò nhiệm vụ của mình. Để chấn chỉnh lại kỷ luật của nhóm anh Sơn đã đưa ra các biện pháp như sau Thứ nhất anh Sơn đã phân chia lại thị trường để từng nhân viên bán hàng trong nhóm mình có riêng địa bàn hoạt động. Thứ hai để chấm dứt tình trạng tranh giành khách hàng giữa Nam và Thành anh Sơn đã giao cho một nhân viên khác đảm nhiệm việc giao dịch với khách hàng đó. Anh Sơn cũng đã khiển trách Nam