tailieunhanh - Bài giảng về Giao tiếp trong kinh doanh

Giao tiếp là một quá trình hoạt động trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mục đích nào đó. Thông thường, giao tiếp trải qua ba trạng thái: 1. Trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lý; 2. Hiểu biết lẫn nhau; 3. Tác động và ảnh hưởng lẫn tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người và người, hoặc giữa người và các yếu tố xã hội khác nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định. Giao tiếp có 3 khía cạnh chính: giao. | ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MÔN HỌC ĐỐI TƯỢNG PHƯƠNG PHÁP NC Bản chất và đặc điểm của quá trình giao tiếp và đàm phán Các kiểu giao tiếp và đàm phán Các giai đoạn đàm phán trong KD Kỹ năng giao tiếp và đàm phán Kinh nghiệm đàm phán của 1 số quốc gia Nghiên cứu tài liệu Thực hành môn học (ĐQT 30%) + Xử lí tình huống, bài tập nhanh + Thực hành đóng vai + Tiểu luận Thi cuối môn (70%) (sd tài liệu) MỤC TIÊU MÔN HỌC - Về kiến thức: cung cấp kiến thức cơ bản về giao tiếp và ứng xử trong kinh doanh (đàm phán theo truyền thống và theo thông lệ quốc tế). - Về kỹ năng cơ bản: + Kỹ năng phân tích và đánh giá các mối quan hệ giữa các bên đối tác trong quá trình đàm phán. + Kỹ năng thiết lập và củng cố các mối quan hệ tích cực trong cuộc sống và trong nghề nghiệp của mình. + Kỹ năng sử dụng các phương tiện giao tiếp một cách có hiệu quả nhất trong hoạt động kinh doanh. + Kỹ năng sử dụng các phương pháp phù hợp trong việc tìm hiểu đối tác một cách có hiệu quả nhất. + Kỹ năng tiến hành các . | ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MÔN HỌC ĐỐI TƯỢNG PHƯƠNG PHÁP NC Bản chất và đặc điểm của quá trình giao tiếp và đàm phán Các kiểu giao tiếp và đàm phán Các giai đoạn đàm phán trong KD Kỹ năng giao tiếp và đàm phán Kinh nghiệm đàm phán của 1 số quốc gia Nghiên cứu tài liệu Thực hành môn học (ĐQT 30%) + Xử lí tình huống, bài tập nhanh + Thực hành đóng vai + Tiểu luận Thi cuối môn (70%) (sd tài liệu) MỤC TIÊU MÔN HỌC - Về kiến thức: cung cấp kiến thức cơ bản về giao tiếp và ứng xử trong kinh doanh (đàm phán theo truyền thống và theo thông lệ quốc tế). - Về kỹ năng cơ bản: + Kỹ năng phân tích và đánh giá các mối quan hệ giữa các bên đối tác trong quá trình đàm phán. + Kỹ năng thiết lập và củng cố các mối quan hệ tích cực trong cuộc sống và trong nghề nghiệp của mình. + Kỹ năng sử dụng các phương tiện giao tiếp một cách có hiệu quả nhất trong hoạt động kinh doanh. + Kỹ năng sử dụng các phương pháp phù hợp trong việc tìm hiểu đối tác một cách có hiệu quả nhất. + Kỹ năng tiến hành các giai đoạn đàm phán với đối tác. + Kỹ năng giải quyết các tình huống trong quá trình đàm phán. + Kỹ năng vận dụng kiến thức môn học vào trong hoạt động kinh doanh. GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G. Laphate ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế kỷ 19) THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI. (. Carnegie, 1936) NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO. CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ TƯỞNG. William Shakespeare (1564 – 1616) CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN . Khái quát chung về hoạt

• Kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp trong cuộc sống
• giao tiếp trong kinh doanh
• kỹ năng đàm phán
• kỹ năng giao tiếp
• hành vi giao tiếp
• nghệ thuật ứng xử
• vai trò của giao tiếp
• giao tiếp ứng xử
• các kỹ năng giao tiếp
• nghệ thuật giao tiếp
• kỹ năng đối thoại
• giao tiếp xã hội
• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng sống
• Rèn luyện kỹ năng sống
• Nghi thức giao tiếp
• Chuẩn mực trong giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Cơ hội cuộc sống
• giao tiếp là gì
• tự tin trong giao tiếp
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• giao tiếp trong công sở
• giao tiếp qua điện thoại
• thành công trong giao tiếp
• Bảy nhân tố cơ bản trong giao tiếp kinh doanh
• giao tiếp cho doanh nhân
• bài thuyết trình
• cách giao tiếp
• quá trình giao tiếp
• bản chất của quá trình giao tiếp
• giao tiếp kinh doanh
• 10 bí quyết giao tiếp
• ỹ năng đối thoại