tailieunhanh - BÁO CÁO " ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IDIC ĐỂ THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CRM) "

Bài báo cáo này giới thiệu hệ thống do chúng tôi phát triển với mục đích ứng dụng mô hình IDIC để thiết kế và cài đặt hệ thống thông tin hỗ trợ và chăm sóc khách hàng (CRM). Hệ thống sử dụng kết nối cổng Com, giao thức SMTP và giao thức Pop3 để thực hiện các chức năng của chương trình. Hệ thống có các chức năng chính là gửi và nhận mail, sms, điện thoại. Ngoài ra hệ thống còn có các chức năng nhắc lịch, nhắc việc, tìm kiếm thông tin khách hàng | Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 8 Đại học Đà Nẵng năm 2012 ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IDIC ĐỂ THIẾT KẾ VÀ CÀI DAT HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CRM APPLYING IDIC MODEL DESIGN AND INSTALL THE INFORMATION SYSTEMS SUPPORT AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CMR SVTH Nguyễn Công Vĩnh Trương Thị Kim Ngân Lớp 34K14 Khoa Thống kê - Tin học Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nang GVHD Nguyễn Thành Thủy Khoa Thống kê - Tin học Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nang TÓM TẮT Bài báo cáo này giới thiệu hệ thống do chúng tôi phát triển với mục đích ứng dụng mô hình IDIC để thiết kế và cài đặt hệ thống thông tin hỗ trợ và chăm sóc khách hàng CRM . Hệ thống sử dụng kết nối cổng Com giao thức SMTP và giao thức Pop3 để thực hiện các chức năng của chương trình. Hệ thống có các chức năng chính là gửi và nhận mail sms điện thoại. Ngoài ra hệ thống còn có các chức năng nhắc lịch nhắc việc tìm kiếm thông tin khách hàng. Từ khóa Hệ thống giao thức các chức năng thông tin khách hàng ABSTACT This article introduces the system has been developed by our for the purpose of applying IDIC model design and install the Information Systems Support and Customer relationship management CRM . Systems using Com port connections SMTP and POP3 protocol to perform the functions of the program. The main function of system is sending and receiving mail sms phone. Besides the system also features calendar reminders search for customer information. Key words System protocol functions information customer 1. Lý do chọn đề tài Từ khi Việt Nam gia nhập WTO nền kinh tế trong nước phát triển mạnh đem đến nhiều cơ hội thuận lợi cũng như thách thức cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong nước. Bên cạnh đó công nghệ thông tin đang phát triển nhanh và mạnh đem lại nhiều thành tựu cho nền kinh tế xã hội cũng như các doanh nghiệp trong kì đổi mới này. Đồng thời cũng đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới để tồn tại và phát triển. Đối với mỗi doanh nghiệp khách hàng được coi .

• Báo cáo khoa học
• MÔ HÌNH IDIC
• tuyển tập báo cáo
• nghiên cứu khoa học
• đề tài nghiên cứu
• chuyên ngành khoa học
• công nghệ môi trường
• kỹ thuật khao học
• CRM là gì
• kinh nghiệm CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• kĩ năng quản trị kinh doanh
• kĩ năng lãnh đạo
• quản lý kinh doanh
• quản lý tài chính
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
• Phân biệt khách hàng
• Kỹ thuật khảo sát
• thủ thuật khảo sát
• kỹ năng khảo sát
• phương pháp khảo sát
• bí quyết khảo sát
• HÀNH VI HUNG TÍNH
• Khảo cổ học biển đảo Việt Nam
• Di sản khảo cổ học biển đảo Việt Nam
• Giao thương trên biển Đông
• Dự án Nishimura
• Khảo cổ học dưới nước
• Kỹ thuật khai quật khảo cổ học
• Nông nghiệp
• Lâm nghiệp
• Ngư nghiệp
• Kỹ thuật trồng trọt
• Chế phẩm sinh học
• Bệnh ở cây trồng
• Bệnh ở vật nuôi
• Kỹ thuật chăn nuôi
• Lúa thơm Khao Dawk Mali
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học lâm nghiệp
• Lâm học
• Kỹ thuật nhân giống loài Kháo vàng
• Cây Kháo vàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Thú y
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Lâm nghiệp
• Kỹ thuật gây trồng loài Kháo vàng
• Chất lượng sinh trường của Kháo vàng
• Dịch vụ tham khảo
• Thư viện Thông tin học
• Kỹ năng tìm kiếm thông tin
• Kỹ thuật dịch vụ tham khảo
• Bộ sưu tập tham khảo