tailieunhanh - Giữ chân khách hàng bằng 7P

Chúng ta thường nghĩ rằng mọi nỗ lực tiếp thị nhằm tạo ra khách hàng mới cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, thế giới đang có khuynh hướng chuyển sang môi trường kinh doanh dựa trên các mối quan hệ. Ngay cả những công ty sản xuất hàng tiêu dùng vốn không có quan hệ trực tiếp với khách hàng là những người sử dụng sản phẩm cuối cùng nay cũng khai thác các kênh truyền thông xã hội và trực tuyến để xây dựng quan hệ với những người mua hàng của họ. Trong thế giới đó, việc giữ lại khách. | Giữ chân khách hàng bằng 7P Chúng ta thường nghĩ rằng mọi nỗ lực tiếp thị nhằm tạo ra khách hàng mới cho doanh nghiệp. Tuy nhiên thế giới đang có khuynh hướng chuyển sang môi trường kinh doanh dựa trên các mối quan hệ. Ngay cả những công ty sản xuất hàng tiêu dùng vốn không có quan hệ trực tiếp với khách hàng là những người sử dụng sản phẩm cuối cùng nay cũng khai thác các kênh truyền thông xã hội và trực tuyến để xây dựng quan hệ với những người mua hàng của họ. Trong thế giới đó việc giữ lại khách hàng cũng quan trọng không kém việc tìm kiếm khách hàng mới. Theo các chuyên gia tiếp thị để giữ chân khách hàng các doanh nghiệp nên phối hợp áp dụng bảy yếu tố đều bắt đầu bằng chữ P trong tiếng Anh như được giới thiệu dưới đây 1. People con người . Đây là yếu tố quan trọng nhất. Để giữ chân khách hàng doanh nghiệp cần phải xây dựng được các mối quan hệ tốt đẹp với họ. Hãy làm điều đó bằng cách đối xử với khách hàng như những vị khách quý chứ không phải như với những người bỏ tiền mua hàng. Doanh nghiệp nên tuyển dụng những nhân viên biết quan tâm chăm sóc đến người khác. Toàn doanh nghiệp đều có nghĩa vụ quan tâm đến khách hàng và chú trọng việc giữ chân khách hàng. Doanh nghiệp có thể bo nhiệm một giám đốc cấp cao để giám sát vấn đề này và đó chính là lý do hiện nay ở khá nhiều công ty có chức danh giám đốc quan hệ khách hàng Chief Customer Office - CCO . 2. Product sản phẩm . Đây là yếu tố quan trọng thứ hai. Nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu cơ bản của khách hàng mục tiêu doanh nghiệp sẽ khó có thể thực hiện những yếu tố P còn lại. Để giữ lại khách hàng doanh nghiệp cần cung cấp cho họ những sản phẩm có chất lượng cao và có giá trị đi cùng thời gian. Có thể xem Apple là một điển hình thành công trong việc xây dựng yếu tố này. 3. Place kênh phân phối . Đây chính là yếu tố thúc đẩy sự mua sắm của khách hàng. Làm thế nào để khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm dễ dàng và thực hiện các bước trong quy trình mua hàng thật thuận lợi cũng là một yêu cầu quan trọng .

• Kỹ năng bán hàng
• chiến lược bán hàng
• cách giữ khách hàng
• giới thiệu sản phẩm
• giao tiếp khách hàng
• thu hút khách hàng
• phương pháp bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Chiến lược tổng thể
• Xây dựng chiến lược bán hàng
• Xây dựng chiến lược tổng thể
• Lực lượng bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Chiến lược kinh doanh
• Chiến lược bán hàng hiệu quả
• Lợi nhuận bán hàng
• Doanh thu bán hàng
• Phát triển doanh nghiệp
• Đối tác chiến lược
• Khách hàng mục tiêu
• Quản trị chiến lược bán hàng
• Giáo trình Quản trị chiến lược bán hàng
• Đánh giá chiến lược
• Các loại chiến lược của doanh nghiệp
• Chiến lược bán hàng trên facebook
• 5 chiến lược bán hàng thành công trên facebook
• Kênh bán hàng trực tuyến
• Bán hàng trên facebook
• 4 chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả
• Chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả
• Chiến lược bán hàng đa kênh
• Dịch vụ khách hàng
• Phần mềm hỗ trợ
• Kỹ năng bán hàng
• Công cụ bán hàng
• Mục tiêu doanh thu
• Thị trường mục tiêu
• Hoạt động quảng cáo
• Hoạt động marketing
• Sản phối sản phẩm
• quảng cáo sản phẩm
• quảng cáo thương hiệu
• chiến lược tiếp thị
• tiếp thị sản phẩm
• n phối sản phẩm
• Doanh số bán hàng
• Nhân viên kinh doanh
• Kế hoạch bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Chiến lược bán hàng của dân sales
• Chiến lược bán hàng chuyên nghiệp
• Đạo đức nghề nghiệp
• Đào tạo dân sales
• Bán hàng bằng những câu hỏi
• Hoạch định chiến lược bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Kế hoạch kinh doanh
• Kinh nghiệm lập kế hoạch bán hàng
• Thiết lập chiến lược bán hàng
• Phân tích SWOT bán hàng
• Phân tích môi trường bán hàng
• Quản trị học
• Kỹ năng quản trị
• Chiến lược bán hàng chuẩn xác
• Hoạt động kinh doanh
• Sản phẩm chủ lực
• Tiếp thị sản phẩm triển vọng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• kinh doanh thương mại
• kết quả bán hàng
• quản trị chiến lược
• báo cáo quản trị chiến lược
• thực trạng quản trị chiến lược
• luận văn quản trị
• chiến lược sản phẩm
• tiểu luận
• cơ cấu tổ chức
• tổ chức bán hàng
• Ma trận swot trong bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 7
• Xây dựng lực lượng bán hàng
• Phân tích lực lượng bán hàng
• Chiến lược bán hàng thành công
• Nhu cầu nhà đầu tư
• Phát triển sản phẩm mới
• Kỳ vọng tăng trưởng
• Thị trường kinh doanh
• giải pháp bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• Giáo trình Quản trị chiến lược
• Lựa chọn chiến lược
• Chiến lược cạnh tranh
• Tài liệu Quản trị bán hàng
• Tiến trình bán hàng
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Báo cáo bán hàng
• Xúc tiến bán hàng
• Đề tài xúc tiến bán hàng
• Tiêu thụ sản phẩm
• bán hàng
• kĩ năng bán hàng
• Ma trận swot