tailieunhanh - PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ TẠI CHI NHÁNH NHTMCP QUÂN ĐỘI – ĐÀ NẴNG

Xây dựng môi trường pháp lý hoàn chỉnh Xây dựng hệ thống thông tin tài chính hiện đại Thiết lập cơ sở hạ tầng mạng truyền thông hữu hiệu, dễ tiếp cận, và chi phí thấp Tăng cường các quan hệ hợp tác quốc tế + Chính Phủ cần chỉ đạo các bộ, ngành tăng cường sử dụng các dịch vụ NHĐT + Nâng cao trình độ sử dụng các phương tiện điện tử cho người dân | HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 10/6/2008 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ TẠI CHI NHÁNH NHTMCP QUÂN ĐỘI – ĐÀ NẴNG GVHD : Đặng Tùng Lâm SVTH : Lê Thị Tuý Vân LỚP : Xu hướng ứng dụng CNTT trong hoạt động ngân hàng Những nhược điểm của giao dịch trực tiếp. Môi trường cạnh tranh ngày càng gây gắt giữa các NH LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Một số lý luận về NHTM và DV ngân hàng điện tử Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại chi nhánh MB-ĐN Chương 3: Các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHĐT tại chi nhánh MB-ĐN KẾT CẤU LUẬN VĂN KHÁI QUÁT NỘI DUNG CHƯƠNG I 1 Khái quát về ngân hàng thương mại 2 Một số vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng 3 Khái quát về dịch vụ ngân hàng điện tử KHÁI QUÁT NỘI DUNG CHƯƠNG I NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Là sự kết hợp giữa một số hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống với công nghệ thông tin và điện tử viễn thông. Với loại dịch vụ này khách hàng thực hiện nhưng không phải đến quầy giao dịch để gặp nhân viên ngân hàng. Thông qua dịch vụ này khách hàng có thể tìm hiểu thông tin hay thực hiện một số giao dịch thông qua phương tiện điện tử. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN DV NHĐT Rủi ro thấy trước và chi phí Năng lực phục vụ Tính hữu hình của DV Sự đồng cảm của NH đối với KH Nhân khẩu học Những đặc tính của tổ chức Khả năng đáp ứng của NH Các yếu tố khác Tính đáng tin cậy của DV KHÁI QUÁT NỘI DUNG CHƯƠNG II 1 2 3 Giới thiệu chung về chi nhánh MB - ĐN Thực trạng môi trường kinh doanh tại thành phố Đà Nẵng Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh MB- ĐN KHÁI QUÁT NỘI DUNG CHƯƠNG II Chỉ tiêu NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI Năm 2006 Năm 2007 Chênh lệch Tốc độ ↓↑ (%) 1. Số máy rút tiền tự động 2 5 3 150 2. Số thẻ phát hành 125,3 3. Số máy chấp nhận thanh toán thẻ (POS) 7 15 8 114,3 Chỉ tiêu ACB Năm 2006 Năm 2007 . | HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 10/6/2008 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ TẠI CHI NHÁNH NHTMCP QUÂN ĐỘI – ĐÀ NẴNG GVHD : Đặng Tùng Lâm SVTH : Lê Thị Tuý Vân LỚP : Xu hướng ứng dụng CNTT trong hoạt động ngân hàng Những nhược điểm của giao dịch trực tiếp. Môi trường cạnh tranh ngày càng gây gắt giữa các NH LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Một số lý luận về NHTM và DV ngân hàng điện tử Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại chi nhánh MB-ĐN Chương 3: Các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHĐT tại chi nhánh MB-ĐN KẾT CẤU LUẬN VĂN KHÁI QUÁT NỘI DUNG CHƯƠNG I 1 Khái quát về ngân hàng thương mại 2 Một số vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng 3 Khái quát về dịch vụ ngân hàng điện tử KHÁI QUÁT NỘI DUNG CHƯƠNG I NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Là sự kết hợp giữa một số hoạt động dịch vụ ngân hàng .