tailieunhanh - Xây dựng thông điệp truyền thông trong khủng hoảng

cho rằng, thông điệp truyền thông là giai đoạn cuối của cả một quá trình xác lập, định vị của sản phẩm, của thương hiệu hoặc của cả công ty trong lĩnh vực DN kinh doanh. Thông điệp phải làm được nhiệm vụ là nói lên điều gì đó để người tiêu dùng thấy thích sản phẩm, quan tâm đến sản phẩm. Những câu hỏi quan trọng trong chiến lược định vị mà DN phải trả lời là: Làm cái gì? Làm cho ai? Thỏa mãn nhu cầu gì của khách hàng? Tại sao người ta dùng nó? Trong đó,. | Xây dựng thông điệp truyền thông trong khủng hoảng cho rằng thông điệp truyền thông là giai đoạn cuối của cả một quá trình xác lập định vị của sản phẩm của thương hiệu hoặc của cả công ty trong lĩnh vực DN kinh doanh. Thông điệp phải làm được nhiệm vụ là nói lên điều gì đó để người tiêu dùng thấy thích sản phẩm quan tâm đến sản phẩm. Những câu hỏi quan trọng trong chiến lược định vị mà DN phải trả lời là Làm cái gì Làm cho ai Thỏa mãn nhu cầu gì của khách hàng Tại sao người ta dùng nó Trong đó trả lời câu hỏi Làm cho ai là rất quan trọng. Bởi không có một sản phẩm nào có thể làm cho tất cả mọi người từ lúc mới sinh ra cho đến lúc chết. Mỗi nhóm người tiêu dùng chưa kể tầng lớp giàu nghèo đều có những nhu cầu khác nhau. DN phải xác định được sản phẩm đó là gì dành cho ai Trả lời những câu hỏi này rõ chừng nào thì khả năng cạnh tranh của sản phẩm cao chừng đó. Cùng quan điểm này ông Phạm Việt Anh Chủ tịch Hội đồng Thành viên Công ty Leftbrainconnectors nói thêm trong kinh doanh các DN không nên chờ thị trường có nhu cầu rồi mới đưa sản phẩm vào mà phải tạo nhu cầu nơi người tiêu dùng. Để làm được điều này DN phải trả lời được câu hỏi Người tiêu dùng của mình là ai Việc biết khách hàng mục tiêu của mình là ai là vô cùng quan trọng trong việc hoạch định chiến lược truyền thông. Từ đó DN mới có thể chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng đó. Cũng theo ông Việt Anh trong thời kỳ khủng hoảng và nền kinh tế rơi vào tình trạng khó khăn thông điệp truyền thông cần dựa trên yếu tố cơ bản của những lợi ích mang tính chức năng thiết thực của đối tượng khách hàng. Bởi trong thời kỳ khó khăn người tiêu dùng sẽ hy sinh những giá trị cảm xúc để ưu tiên cho những giá trị mang tính chức năng như giá cả sản phẩm sự thuận tiện. Và hiện nay 80 hiệu quả quảng cáo chủ yếu tập trung đánh vào 20 khách hàng trung thành. Những quảng cáo này nhằm để duy trì sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu sản phẩm. Thông điệp tin cậy Các chuyên gia marketing cho rằng trong điều