tailieunhanh - Chương 13: Vận hành và bảo trì hệ thống

Hỗ trợ hệ thống (Systems support) là việc hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho người sử dụng cũng như việc bảo trì để sửa lỗi hoặc đáp ứng những yêu cầu mới xuất hành hệ thống (Systems operation) là việc thực thi hàng ngày của một hệ thống thông tin. | Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống Giảng viên Lê Đắc Nhường Chương 13 Vận hành và bảo trì hệ thống . Tổng quan về vận hành và hỗ trợ hệ thống Hỗ trợ hệ thống Systems support là việc hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho người sử dụng cũng như việc bảo trì để sửa lỗi hoặc đáp ứng những yêu cầu mới xuất hành hệ thống Systems operation là việc thực thi hàng ngày của một hệ thống thông tin. Các hoạt động hỗ trợ hệ thống Bảo trì hệ thống Program maintenance sửa các lỗi xuất hiện trong quá trình phát triển hệ thống Phục hồi hệ thống System recovery là việc phục hồi lại hệ thống và dữ liệu sau khi xảy ra sự cố Hỗ trợ kỹ thuật Technical support là bất kỳ sự trợ giúp nào được cung cấp cho người sử dụng trong trường hợp cần thiết Nâng cấp hệ thống System enhancement là việc cải thiện hệ thống để xử lý các vấn đề nghiệp vụ hoặc vấn đề kỹ thuật hay yêu cầu kỹ thuật mới . Bảo trì hệ thống Các nguyên nhân gây lỗi Các yêu cầu không được xem xét kỹ Các yêu cầu không được truyền đạt chính xác Các yêu cầu bị hiểu sai Các yêu cầu hoặc bản thiết kế bị cài đặt không chính xác Sử dụng sai mục đích chương trình Các mục tiêu của việc bảo trì hệ thống Tạo các thay đổi được dự đóan trước đối với hệ thống hiện có để hiệu chỉnh lỗi Duy trì các bộ phận vẫn hoạt động tốt của chương trình và tránh trường hợp những thay đổi có thể gây ảnh hưởng bất lợi tới các bộ phận đó Tránh nhiều nhất có thể việc làm giảm hiệu suất của hệ thống Hoàn thành nhiệm vụ nhanh nhất có thể để tránh việc hy sinh chất lượng và tính tin cậy của hệ thống . Bước 1 - Xác định vấn đề Các dự án bảo trì hệ thống nhỏ thường được kích hoạt bởi việc phát hiện ra lỗi. Hầu hết các lỗi đều được phát hiện bởi người sử dụng khi họ nhận thấy một số bộ phận của hệ thống hoạt động không chính xác. Nhiệm vụ đầu tiên của người phân tích hệ thống hoặc lập trình Trang 109 Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống Giảng viên Lê Đắc Nhường viên là xác định vân đê. Nêu đúng là có lôi thì việc bảo trì phải được thực hiện trên bản .