tailieunhanh - KỸ NĂNG VÀ TẦM QUAN TRONG GIAO TIẾP

Kỹ năng nói được sử dụng nhiều trong cuộc sống. Muốn giao tiếp có hiệu quả, các nhà quản lý phải rèn luyện cho mình một kỹ năng nói thật tốt. Nói bao gồm sự giao tiếp phi ngôn ngữ và sự giao tiếp bằng ngôn ngữ, nghĩa là cần xem xét "nói như thế nào" và "nói cái gì". 1. Giao tiếp phi ngôn ngữ Đặc điểm của giao tiếp phi ngôn ngữ là:Giao tiếp phi ngôn ngữ luôn có giá trị giao tiếp cao, hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ, Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu biểu. | Kỹ năng và tầm quan trọng trong giao tiếp phần 1 I. Kỹ năng nói 1. Kỹ năng nói được sử dụng nhiều trong cuộc sống. Muốn giao tiếp có hiệu quả các nhà quản lý phải rèn luyện cho mình một kỹ năng nói thật tốt. Nói bao gồm sự giao tiếp phi ngôn ngữ và sự giao tiếp bằng ngôn ngữ nghĩa là cần xem xét nói như thế nào và nói cái gì . a Giao tiếp phi ngôn ngữ - Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ Giao tiếp phi ngôn ngữ là cách đi đứng nói năng dáng vẻ khi giao tiếp. Giao tiếp phi ngôn ngừ có tầm quan trọng của nó vì ngôn từ chỉ chiếm một phần những điều truyền đạt và những điều không nói ra đôi khi lại quan trọng hơn những điều nói. Hầu như mọi người tin nói như thế nào nhiều hơn nói cái gì . Ví dụ đối với người nào đó nếu ta nói vâng anh đó giỏi lắm với một giọng mỉa mai người nghe có lẽ tin nơi giọng nói của ta chứ không tin ý nghĩa lời ta nói. Giao tiếp phi ngôn ngữ tuy quan trọng nhưng không nên lạm dụngl dừng coi nó là chiếc đũa thần là một công thức có định lượng hoàn hảo chỉ cần áp dụng là dạt được kết quả. Hiểu biết và giao tiếp phi ngôn ngữ có thể giúp ta nâng cao kỹ năng giao tiếp giúp ta truyền đạt những biểu hiện thích hợp và nhạy cảm giúp ta tránh được những cản trở trong khi giao tiếp. Những thành phần của giao tiếp phi ngôn ngữ Có bốn thành phần của giao tiếp phi ngôn ngữ thân thể giọng nói khoảng cách giao tiếp và đồ vật xung quanh. Hãy xem xét chi tiết từng thành phần. l Thân thể Người ta có thể phân tích thái độ của người khác trên cơ sổ ngôn ngữ thân thể của người đó. Những khía cạnh của ngôn ngữ thân thể là tư thế cử chì vẻ mặt ánh mắt. Tư thế Tư thế tạo nên ấn tượng đầu tiên có ảnh hưởng quan trọng nó bộc lộ sự tin tường tính cởi mở và thái độ của một người. Dù đứng hay ngồi hãy đứng hay ngồi thoải mái theo cung cách nhà nghề nghĩa là đứng ngồi thẳng lưng không gượng gạo nhìn thẳng vào cử tọa sức nặng cơ thể phân phối đều. Nếu ngồi thì hãy tránh tư thê quá trịnh trọng mà cũng đừng ngồi thu hình lại quá xuề xòa hoặc quá khép nép hay như gây hấn. .