tailieunhanh - 8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

Dưới đây là 8 điều bạn không bao giờ nên nói với khách hàng (mặc dù trọng bụng thì rất muốn): “Không”. Một chủ doanh nghiệp từng nói với tôi, “Đừng bao giờ nói không với khách hàng. Hãy luôn nói: “Được, chúng tôi có thể. Nếu làm vậy thì giá sẽ thế này”. Nếu bạn hoàn toàn không thể cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào đó, bạn không thể đáp ứng đòi hỏi của khách hàng. Nhưng thường thì nguyên nhân chỉ là do bạn không muốn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ. | r 1 1 Ấ I V r 8 câu nói hủy hoại môi quan hệ với khách hàng Dưới đây là 8 điều bạn không bao giờ nên nói với khách hàng mặc dù trọng bụng thì rất muốn Không . Một chủ doanh nghiệp từng nói với tôi Đừng bao giờ nói không với khách hàng. Hãy luôn nói Được chúng tôi có thể. Nếu làm vậy thì giá sẽ thế này . Nếu bạn hoàn toàn không thể cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào đó bạn không thể đáp ứng đòi hỏi của khách hàng. Nhưng thường thì nguyên nhân chỉ là do bạn không muốn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ đó. Trong ví dụ trên tôi cũng không muốn cung cấp sản phẩm mà khách hàng yêu cầu. Đòi hỏi của khách hàng chắc chắn là khả thi nhưng thực hiện nó sẽ gây thiệt hại cho doanh nghiệp. Do đó hãy ra giá cho những yêu cầu bất thường như vậy Nếu bạn có thể kiếm lời tại sao lại không làm Lợi nhuận cũng là nguyên nhân khiến bạn làm kinh doanh. Anh có chắc không Khách hàng thường sai. Quá tệ. Đừng bao giờ tỏ ra nghi ngờ lời nói hay cảm nghĩ của họ vì như thế bạn sẽ chỉ làm tình hình thêm xấu đi. Thay vì đặt câu hỏi hãy tìm cách hiểu rõ hơn. Nói những câu như Anh có thể giải thích cho tôi thêm một lần nữa để tôi chắc chắn mình có thể giải quyết vấn đề không sẽ không khiến khách hàng phải khó xử mà vẫn giúp bạn duy trì cuộc hội thoại một cách khách quan và tập trung vào giải pháp. Việc anh nên làm là. Đừng nói với tôi tôi phải làm gì. Hãy giúp tôi. Đó là lý do vì sao tôi đến tìm anh. Việc đó trái với chính sách của chúng tôi. Có thể việc đó trái với quy tắc của công ty nhưng nếu khách hàng không biết quy tắc hay chính sách của công ty là gì thì đã sao Bất cứ điều khoản nào không được nói rõ từ đầu thì không liên quan đến khách hàng. Hãy tưởng tượng bạn là một khách hàng sau khi mua hàng rồi bạn mới phát hiện ra sản phẩm lỗi và công ty không cho phép trả lại - bạn sẽ thấy thế nào Hãy nói trước về chính sách điều khoản để khách hàng nhận thức rõ và đồng ý với các điều khoản này nếu không bạn phải tìm cách giải quyết vấn đề theo kiểu khác. Những chính sách không được nói rõ là .

• Kỹ năng bán hàng
• quan hệ với khách hàng
• quản trị mối quan hệ với khách hàng
• Customer relationship management
• chiến lược bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• quản lý các mối quan hệ
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Đối tác kinh doanh
• Mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý khách hàng
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Tiếp xúc với khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Làm hài lòng khách hàng
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
• Rủi ro thị trường
• Thông tin khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Thấu hiểu khách hàng
• Hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Giao dịch với khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Văn hóa chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng
• Quản lý xung đột với khách hàng
• Các bước giải quyết xung đột khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Ngân hàng thương mại
• Khách hàng doanh nghiệp
• ổn định khách hàng
• vừa lòng khách hàng
• giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
• thu hút khách hàng
• Bí quyết giữ chân khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng cá nhân
• Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông
• Nghệ thuật quản lý khách hàng
• Liên kết khách hàng
• Tổ hợp khách hàng
• Quản lý khách hàng lớn
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Chính sách chăm sóc khách hàng cá nhân
• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Thương mại
• Lòng trung thành khách hàng
• Dịch vụ ngân hàng cá nhân
• Phát triển quan hệ khách hàng ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Thuê bao trả sau
• Quy trình xử lý cuộc gọi
• Giao diện hỗ trợ trực tuyến
• Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân
• Phân loại khách hàng
• Xây dựng chương trình tương tác với khách hàng
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nhân viên phục vụ
• Niềm tin khách hàng
• Giá trị khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Hành vi phục vụ của nhân viên
• luận văn tốt nghiệp
• báo cáo thực tập
• luận văn kinh tế
• mối quan hệ khách hàng
• dịch vụ ngân hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• cách để hiểu khách hàng
• làm cho khách hàng tin tưởng
• bán hàng hiệu quả
• tăng doanh số bán hàng
• địnhvị khách hàng
• Khách hàng cá nhân
• Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
• Ngân hàng TMCP An Bình
• Kỷ yếu Khoa học
• Xử lý khiếu nại của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Niềm tin của khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Thiết bị dạy học
• Hoàn thiện quảng cáo
• Hoàn thiện khuyến mãi
• Hoạt động quan hệ công chúng
• Marketing quan hệ
• Chiến lược marketing