tailieunhanh - Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Khách sạn Khảo sát là 1 khách sạn tiêu chuẩn 4 sao , đặt tại thành phố Hồ Chí Minh . Qui mô khách sạn hiện nay có hơn 100 phòng ngủ và phòng Suite được chia ra làm 3 kiểu phòng gồm : Excutive Deluxe Rooms (loại phòng đơn, phòng đôi) Deluxe Rooms (loại phòng đơn, phòng đôi) Superior Rooms (loại phòng đơn, phòng đôi) Tất cả các phòng được trang bị ,tùy thuộc vào loại phòng, các thiết bị như : máy điều hòa , truyền hình cáp , truyền hình vệ tinh ,. | ĐỀ TÀI QUẢN LÝ KHÁCH SẠN 1 Mô tả đề tài Mô tả thực tế Khách sạn Khảo sát là 1 khách sạn tiêu chuẩn 4 sao đặt tại thành phố Hồ Chí Minh . Qui mô khách sạn hiện nay có hơn 100 phòng ngủ và phòng Suite được chia ra làm 3 kiểu phòng gồm Excutive Deluxe Rooms loại phòng đơn phòng đôi Deluxe Rooms loại phòng đơn phòng đôi Superior Rooms loại phòng đơn phòng đôi Tất cả các phòng được trang bị tùy thuộc vào loại phòng các thiết bị như máy điều hòa truyền hình cáp truyền hình vệ tinh mini-bar bàn làm việc điện thoại Internet . Ngoài ra khách sạn cũng phục vụ các dịch vụ như đưa đón tại sân bay cho thuê xe karaoke giặt ủi thư tín trao đổi ngoại tệ. Hiện tại khách sạn chưa có một chương trình chuyên quản lý việc đặt phòng và thanh tóan. Nhân viên của khách sạn dùng phần mềm Excel để quản lý việc đặt phòng đăng ký trả phòng của khách vì thế đã gặp phải một số khó khăn sau Những xử lý thủ tục đặt phòng đăng ký trả phòng mất thời gian . Khó kiểm tra phòng hư kiểm soát trạng thái phòng phòng trống phòng đang sử dụng. Khó trong việc quản lý các thông tin khách hàng thông tin hoá đơn thông tin phiếu đăng ký phòng đăng ký dịch vụ. Vì những lý do trên ban lãnh đạo khách sạn yêu cầu phải có 1 chương trình nhỏ đặt tại bộ phận kinh doanh của khách sạn có khả năng quản lý những thông tin về khách hàng thông tin đặt phòng nhận phòng trả phòng các báo cáo quản lý danh mục phòng. Mô Hình tô chức của Khách .